Integrando o app Conversations [ HR Service Delivery Virtual Agent com Journey Designer
Instale o aplicativo Conversations HR Service Delivery Virtual Agent para permitir que Journey Designer envie notificações acionáveis como lembretes para funcionários e gerentes nos canais de comunicação configurados.
O app Conversations HR Service Delivery Virtual Agent exibe botões de ação para habilitar interações e concluir as ações. O uso do app Conversations HR Service Delivery Virtual Agent ajuda a aprovações e a conclusão de tarefas mais rápidas, envolvendo funcionários e gerentes nos canais em que eles estão.
Informações de ativação
Instale a versão mais recente do HR Service Delivery Virtual Agent Conversas [sn_hr_va] para habilitar notificação acionável em Journey Designer.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Integrar a aplicação Learning Posts com Journey Designer permite que você gerencie a aprendizagem recomendada para jornadas de dentro do Journey Designer.
Predefinidas Virtual Agent notificações para HR Service Delivery
O app Conversations HR Service Delivery Virtual Agent fornece notificações predefinidas para ajudar seus funcionários, mentores e gerentes a receber informações sobre as tarefas comuns em HR Service Delivery.
- Nova jornada criada: notificar funcionário
- Nova jornada criada – Notificar gerente
- Nova jornada criada: Notify Mentor
- Novos mentores adicionados – Notificar gerente
- Novos mentores adicionados – Notificar funcionário
- Novo(s) mentor(es) adicionado(s) – Mentor do Notify
- Tarefas de jornada atrasadas
- Tarefa do JA da jornada comentada
- Aprovação de tarefa LE da jornada solicitada
Notificação acionável na aplicação Journey Designer
Journey Designer caso de uso: quando as notificações são configuradas, uma notificação é enviada quando uma nova jornada é criada e publicada. O funcionário é notificado sobre isso no canal de IC configurado. O gerente é solicitado a adicionar um mentor. Depois que o mentor é adicionado, as notificações são enviadas ao funcionário e ao mentor.
Virtual Agent Designer
- Tipo = Tópicos
- Categoria = Notificações acionáveis de HRSD
- Status = Ativo
- _add_comment_to_ja_task - adicione um comentário. Esses comentários também são exibidos na atividade da tarefa da jornada.
- _add_mentor_to_journey — Adiciona um mentor. Você pode selecionar um mentor na lista fornecida pelo Virtual Agent ou pesquisar uma pessoa digitando o nome.
- _approve_le_approval_activity — Aprova a solicitação atribuída como parte da jornada.
- _reject_le_approval_activity: rejeita a solicitação atribuída como parte da jornada.