Instalar a aplicação HR Service Delivery integration with Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Instale a aplicação HR Service Delivery integration with Microsoft Teams para integrar com a instância da ServiceNow para a colaboração entre os agentes e funcionários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Nota:
    Se você instalar a integração [ HR Service Delivery com o app Microsoft Teams, não precisará baixar a Conversational Integration with Microsoft Teams separadamente.

    Procedimento

    1. Navegar até Aplicação do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. No campo de pesquisa, insira HR Service Delivery for Microsoft 365.
      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se você não conseguir encontrar um aplicativo, visite a loja de aplicativos da ServiceNow para exibir o HR Service Delivery for Microsoft 365. Para obter informações sobre notas de versão cumulativas para todos os apps lançados, consulte o ServiceNow Armazenar notas de versão do histórico de versões.
    3. Clique em Instalar.
      Nota:
      Todos os plug-ins dependentes são instalados automaticamente neste processo.

    O que Fazer Depois

    Você também deve instalar os seguintes conjuntos de atualizações da loja de aplicativos para HR Service Delivery for Microsoft 365:
    • humano_resources_integrations_rca_records
    • humano_resources_service_portal_rca_records
    • humano_resources_lifecycle_events_rca_records
    • humanos_resources_core_rca_records
    • content_automation_rca_records
    • document_templates_rca_records.xml
    • fix_script_start_chat_field_decorator_HR

    Todos os privilégios de Acesso restrito de chamador (RCA) são exibidos na lista de Privilégios de acesso restrito de chamador da aplicação.

    Baixe e execute o fix_script_start_chat_field_decorator_HR para exibir o decorador de campo no tíquete para iniciar um bate-papo com o solicitante.