Exibir painel do gerente
Você pode usar o Painel do gerente para monitorar a eficácia da equipe de RH com base em métricas. As métricas incluem o estado dos casos atribuídos pelo agente de RH e a porcentagem de tempo decorrido do ANS (Service Level Agreement, acordo de nível de serviço).
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_hr_core.manager
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Por padrão, os seguintes relatórios aparecem no Painel do gerente:
- Pesquisa de satisfação do caso - MÉDIA de 30 dias: avalie a satisfação dos funcionários com o tratamento de casos de RH. Este gráfico mostra informações se você solicitar que os funcionários concluam a Pesquisa de Satisfação de Solicitação de RH.
- ANS de caso de RH por porcentagem de tempo decorrido: monitore o tempo de resolução de casos de RH e acompanhe quando os ANS de caso forem violados.
- Casos de RH ativos por atribuição e estado: revise os números de casos de RH atribuídos a cada agente de RH por estado, por exemplo, Pronto ou Trabalho em andamento, para ajudá-lo a avaliar a eficácia de cada agente de RH.
- Taxa de transferência de caso de RH: revise o número de casos transferidos para um agente de RH diferente por categoria de caso para determinar se as atribuições corretas estão ocorrendo.
Você pode personalizar qualquer painel que tenha acesso para adicionar ou remover relatórios e outros widgets. Por exemplo, um administrador de benefícios de RH adiciona um relatório ao Painel do gerente que tem a atribuição e o estado dos casos de RH na categoria Benefícios.
Procedimento
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Realize qualquer uma das ações a seguir.
Opção Descrição Adicionar conteúdo Clique, realce tópicos e mova para seções da página. Alterar Layout Clique nos layouts de coluna à esquerda. Salve o gráfico como um arquivo de imagem Se um ícone de menu aparecer quando você apontar o cursor para um gráfico, clique no ícone para exportar o gráfico para um arquivo de imagem.