Configurar um modelo de caso de RH
Crie ou modifique um modelo de caso de RH para um serviço de RH para preencher automaticamente os campos no formulário de caso de RH quando uma solicitação desse serviço for feita.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_hr_core.admin
Procedimento
- Navegar até Todos > Administração de RH > Serviços de RH > Configuração do Serviço de RH.
- Abra o serviço de RH.
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Abra o modelo de RH para esse serviço.
Nota:Para criar um novo modelo de caso de RH para o serviço de RH, clique no ícone de pesquisa e em Novo.
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Preencha os campos no formulário, conforme apropriado.
Nota:Esta é a nova exibição de formulário da IU. Para alternar para o ambiente clássico, clique em Alternar para IU clássica no cabeçalho do formulário.
Tabela 1. Formulário de modelo de caso de RH Campo Descrição Nome Nome do modelo de caso de RH. Ativo Opção para ativar o modelo de caso de RH para uso. COE Tabela de casos de RH (COE) sob a qual o caso de RH é categorizado quando uma solicitação para esse serviço de RH é feita. Nota:Certifique-se de que o COE do modelo de caso de RH corresponda ao do serviço de RH associado.Grupo responsável Grupo responsável pelo modelo de caso de RH. Descrição resumida Descrição resumida que aparece no formulário de caso de RH quando uma solicitação desse serviço de RH é feita. Prioridade Prioridade atribuída ao caso de RH quando uma solicitação desse serviço de RH é feita. Tipo de designação Atribuição do caso de RH quando uma solicitação desse serviço de RH é feita. Você pode atribuir o caso de RH a um usuário, habilidade ou grupo. Selecione uma das seguintes propriedades: - Usuário nomeado: no campo Atribuído a, selecione um usuário.
- Habilidades/grupo de atribuição: no campo Habilidades ou Grupo de atribuição, selecione uma habilidade ou grupo.
Usar descrições globais para traduções Opção para habilitar o uso de descrições globais para traduções. Se selecionado, você pode fornecer a descrição resumida e a descrição do modelo de caso de RH em um ou mais idiomas. Para obter mais informações, consulte Traduções de casos e tarefas de RH. Você pode usar variáveis dinâmicas para personalizar suas descrições resumidas e globais.
O uso de variáveis dinâmicas em um modelo de tarefa de RH funciona em:- Tarefas de RH relacionadas a casos de RH na IU legada ou HR Service Delivery Espaço do agente
- Central do funcionário Formulário de tarefas pendentes Pro
- Formulário de tíquete de eventos de ciclo de vida
Nota:Como algumas variáveis dinâmicas podem fornecer informações pessoais, use a propriedade do sistema sn_hr_core.task_template_variable_ignore para garantir a privacidade. Por exemplo, o número do seguro social (ssn) é excluído por padrão. Você pode adicionar outras variáveis a esta propriedade do sistema para desativá-las, mas certifique-se de que elas sejam separadas por vírgulas sem espaços entre cada variável.Adicionar campo Campos a serem preenchidos automaticamente no formulário de caso de RH quando uma solicitação desse serviço de RH é feita. Selecione um ou mais campos na lista Adicionar campo e forneça os valores desejados. Por exemplo, você pode adicionar o campo Estado para definir um estado de caso padrão ou adicionar o campo Modelo de PDF para selecionar um documento para casos que exigem uma confirmação ou assinatura de documento. Todas as mudanças feitas nos campos ou valores do modelo terão precedência sobre os valores do modelo original nos campos.
Nota:Selecione a opção Modelo de documento para associar um modelo de documento (do plug-in Document Templates [com.snc.document_templates]) a um serviço de RH. - Clique em Enviar ou Atualizar no formulário de modelo de RH.
- Clique em Atualizar no formulário de serviço de RH.