Criar um grupo de segmentos de usuário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Os grupos de segmentos de usuário permitem que você especifique valores para um grupo de usuários ou, com vários segmentos, especifique valores diferentes para diferentes grupos de usuários. Os segmentos permitem que você garanta que a criação de caso em massa esteja correta antes da execução.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Depois de criar uma solicitação de caso em massa, você cria um segmento de usuário para definir os usuários para os quais um caso será criado.
    Nota:
    Você pode ter vários segmentos de usuário associados a uma solicitação de caso em massa.

    Procedimento

    1. Na guia Grupos de segmentos do usuário no formulário Solicitação de caso em massa, selecione Novo.
    2. No formulário, preencha os campos.
      Nota:
      Os campos Rótulo, Aberto parae Filtrar por
      Tabela 1. Criar segmento de usuário
      Campo Descrição
      Rótulo O rótulo que descreve o segmento do usuário.
      Nota:
      Quando os casos são criados, a descrição resumida do modelo de caso de RH é exibida. O rótulo descreve o segmento.
      Aberto para O funcionário que você escolher como a pessoa Aberto para em cada caso. Por exemplo, você pode selecionar o gerente de contratação para uma solicitação de caso em massa de integração.
      Anotações de trabalho Informações que fornecem mais detalhes sobre o segmento do usuário.
      Campos adicionais Dependendo do serviço de RH selecionado ao criar uma solicitação de caso em massa, podem ser exibidos campos adicionais. Por exemplo, se Solicitação de reembolso de taxa de matrícula foi inserida no campo Serviço de RH no formulário de Solicitação de caso em massa, os seguintes campos serão exibidos:
      • Nome de Escola ou Programa
      • Título do curso
      • Justificativa do curso
      • Data de início do curso
      • Data de término do curso
      • Custo do curso
      Para obter mais informações sobre quais campos aparecem, consulte Configurar o formulário de criação de caso de RH para um serviço de RH. O sistema de base fornece somente campos adicionais para os serviços de RH de Consulta de reembolso da taxa de matrícula e Solicitação de reembolso da taxa de matrícula.
      Filtrar por Determina para quem criar o caso de RH em massa:
      • Carregar arquivo:
        • Carregue um arquivo com nomes de usuário ou endereços de e-mail. Selecione Baixar modelo para uma planilha do Excel pré-formatada.
          Nota:
          O cabeçalho da primeira coluna deve conter user_name ou e-mail.
        • Verifique o modelo user_name para indicar que você está carregando um arquivo com nomes de usuário.
        • Verificar modelo de e-mail para Indica que você está carregando um arquivo com endereços de e-mail.
        • Selecione Escolher arquivo para encontrar e selecionar o arquivo que você está carregando.
        • Selecione o botão Carregar depois de escolher um arquivo.
        • Depois de carregar o arquivo, o número de usuários é exibido. Este número representa o número de usuários que atendem aos seus critérios.
      • Critérios de RH: use critérios de RH predefinidos. Critérios baseados em condições definidas pelas tabelas Perfil de RH [sn_hr_core_profile] ou Usuário [sys_user]. O sistema de base fornece exemplos que você pode selecionar na lista Selecionar critérios de RH.
        Nota:
        Disponível somente para usuários com as funções sn_hr_core.content_reader, sn_hr_core.content_writer ou sn_hr_core.admin.
      • Critérios do usuário: critérios baseados em função, departamento, grupo, local ou empresa. Os critérios do usuário são um recurso da plataforma. Consulte Critérios do usuário para Portal de serviços.
        Nota:
        Disponível somente para usuários com as funções sn_hr_core.content_reader, sn_hr_core.content_writer ou sn_hr_core.admin.
      • Perfis de RH: use condições com base na tabela de perfil de RH [sn_hr_core_profile] com as condições que você escolher.
      • Usuários: use as condições definidas pela tabela Usuário [sys_user] com as condições que você escolher.

      Depois de selecionar um filtro, o número de usuários correspondentes aparece em verde como um link. Clique no link para exibir todos os usuários selecionados com base no filtro.

      Para o filtro Perfil de RH e Usuários, você pode refinar a seleção. Clique com o botão direito do mouse em uma coluna, selecione Filtrar ou Mostrar correspondência.
      Nota:
      Ao definir condições como diferenciação entre maiúsculas e minúsculas ou valores nulos, consulte o API GlideFilter - Scoped, Global.
    3. Selecione Salvar.
      O formulário de solicitação de caso em massa retorna com o grupo de segmentos de usuário que você criou. Se o segmento de grupo de usuários tiver muitos casos, o status do segmento será Processamento.
      Nota:
      Você ainda pode revisar e editar seu grupo de segmentos de usuário. Para obter mais informações, consulte Gerenciar um segmento de grupo de usuários.
    4. Quando o status é Processado, o botão Criar casos aparece no canto superior direito e acima das guias da lista relacionada.
    5. Selecione o botão Criar casos.
      Sua solicitação é enfileirada e atualizada de forma assíncrona em segundo plano.
      Nota:
      Depois de selecionar o botão Criar casos, todos os usuários com status Incluído são verificados novamente em relação aos critérios de filtro usados. Os casos não são criados para usuários que não correspondem mais aos critérios de filtro. Também não são criados casos para usuários que correspondem aos critérios depois que o segmento de usuário foi criado.
    6. Selecione a guia Casos criados para exibir uma lista de casos criados.