Associar conteúdo de categorias de conhecimento a um tópico

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Associe conteúdo de várias categorias de conhecimento a um tópico na taxonomia.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: knowledge_admin, taxonomy_admin

    Critérios do usuário necessários: Gerenciador de taxonomia.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Taxonomia de conteúdo > Tópicos.
    2. Selecione o tópico ao qual você deseja associar o conteúdo das categorias de conhecimento.
    3. Selecione o link relacionado Adicionar conteúdo de uma categoria de conhecimento.
    4. Na lista Coleção, siga um destes procedimentos para mover as categorias de conhecimento para a lista Categorias de conhecimento:
      • Selecione uma categoria de conhecimento e clique no ícone de seta para a direita (ícone de seta para a direita).
      • Clique duas vezes em uma categoria de conhecimento.
      Nota:
      Na lista Coleção, você pode pesquisar categorias de conhecimento inserindo o nome da categoria ou usando caracteres curinga (*).
    5. Clique em OK.
      Todos os artigos de conhecimento que pertencem às categorias que você moveu para a lista Categorias de conhecimento estão associados ao tópico. O tempo necessário para associar todo o conteúdo a um tópico depende do número de artigos de conhecimento que uma categoria contém.