Configuração do Inteligência de habilidades
Como administrador, adicione habilidades e importe dados para tabelas de arquitetura de trabalho em sua instância ServiceNow para começar a usar Inteligência de habilidades em sua organização.
Dependências do plug-in
- Skills Management (com.snc.skills_management)
- Cliente base de serviços de dados (com.glide.data_services.base)
- Dados da biblioteca de habilidades para Skills Management (com.snc.skills_management.seed_data)
Dependências da aplicação
Perfil do funcionário (sn_employee) versão 8.0.2.
Outros requisitos
- Para acessar prompts de vários canais, você deve ter o Sugestões proativas (com.sn_pp) versão 2.0.0 instalado.
- Perfis do funcionário devem existir. Para obter mais informações, consulte Perfil do funcionário.
Processo de configuração
O procedimento a seguir descreve as etapas para instalar com êxito Inteligência de habilidades, carregar ou criar os dados necessários e começar a usar Inteligência de habilidades em sua organização.
- Instale o plug-in Inteligência de habilidades [com.sn_skills_int].
- Instale o plug-in Skills Library Data for Skills Management (com.snc.skills_management.seed_data).
- Instale o plug-in Sugestões proativas, que fornece acesso a prompts de vários canais. Para obter mais informações, consulte Como instalar Sugestões proativas.
- Baixe os dados de habilidades do setor. Para obter mais informações, consulte Baixar dados de habilidades padrão do setor.
- Carregar habilidades personalizadas. Para obter mais informações, consulte Carregue suas habilidades personalizadas em Inteligência de habilidades.
- Carregar dados de arquitetura de trabalho. Para obter mais informações, consulte Sobre a arquitetura de trabalho.
- Crie uma progressão de nível de trabalho de um nível de trabalho para um nível de trabalho mais alto para indicar o caminho de crescimento para os funcionários de sua organização. Para obter mais informações, consulte Como criar uma progressão de nível da vaga.Nota:Embora esta etapa seja opcional, a criação de progressões de nível de trabalho permite que você obtenha sugestões baseadas em habilidades para a progressão da carreira do funcionário como parte do crescimento e desenvolvimento do funcionário. Para obter mais informações, consulte Base para crescimento e desenvolvimento para funcionários.
- Crie uma configuração que defina a proficiência automaticamente para habilidades em todos os níveis de função com base no tipo de nível de habilidade e no grupo de funções. Para obter mais informações, consulte Definir o nível de proficiência do trabalho automaticamente.
- Crie grupos de funções e níveis de função com base no tipo de funções em sua organização. Para obter mais informações, consulte Como adicionar grupos de funções e níveis de função para administração de habilidades.
- Crie mapeamento de nível de função para títulos de setor. Para obter mais informações, consulte Mapear títulos do setor para níveis de função.
- Atribua um nível de função a um funcionário usando Sugestões proativas ou manualmente. Para obter mais informações, consulte Mapear um nível de função para o perfil do funcionário manualmente.
- Atribua usuários a funções para habilitá-los a executar tarefas em Inteligência de habilidades. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Inteligência de habilidades.
- Forneça acesso ao widget de habilidades em que os funcionários podem exibir e editar habilidades em seu perfil em Portal do funcionário definindo a propriedade do sistema sn_skills_int.enable_skills como verdadeiro.
- Para permitir que os funcionários adicionem habilidades como parte da jornada de integração, crie um caso para acionar o evento de ciclo de vida de integração com a integração de recém-contratados como o serviço de RH. Para obter mais informações, consulte Criar um caso de RH para um evento de ciclo de vida. Um item de atividade Carregar arquivos de currículo/LinkedIn para adicionar habilidades ao perfil é disponibilizado no conjunto de atividades da Semana 1, usando o qual os funcionários podem adicionar suas habilidades no Central do funcionário. Para obter mais informações, consulte Adicione habilidades como parte da sua jornada de integração.
- No Central do funcionário, se os funcionários não puderem acessar a guia Carreira devido à personalização da sua organização, atualize o ID da guia. Vá para Todos e pesquise Propriedades do sistema, aplicação Inteligência de habilidades (sys_properties.list), selecione sn_skills_int.tab_id e atualize o valor da guia ID com a ID da guia existente.
Configuração assistida
Instale e configure o Inteligência de habilidades e a Arquitetura de trabalho da empresa com confiança com instruções passo a passo usando a configuração assistida.
As vantagens de usar a configuração assistida para Inteligência de habilidades são:
- Uma única interface permite que você acesse em um só lugar todas as informações necessárias para a instalação, como carregamento de dados e criação de funções.
- Fornece orientação para planejar a implementação da aplicação e executar a configuração básica.
- As atividades de configuração são organizadas em categorias para um acesso mais eficiente.
- Permite que você acompanhe o andamento da implementação.
Para acessar a Configuração assistida, navegue até Inteligência de habilidades e Administração e selecione a Configuração assistida. Selecione o botão Continuar na página de boas-vindas para iniciar a configuração. Você verá uma lista de diferentes categorias de configuração. Selecione o botão Iniciar em cada categoria para iniciar a configuração. Para obter mais informações sobre a configuração assistida, consulte Como usar a configuração assistida.