Explorando o Playbook HR Service Delivery

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Use HR Service Delivery Espaço do agente para gerenciar casos de evento de ciclo de vida.

    Formulário de caso do Espaço do agente de RH com Playbook

    Quando o Playbook é ativado com HR Service Delivery Espaço do agente, a guia Playbook aparece no menu Itens relacionados.

    Cabeçalho do Playbook
    O cabeçalho do Playbook mostra o título de um conjunto de atividades.
    Nota:
    Para obter mais informações sobre a estrutura do evento de ciclo de vida, consulte Configurar um evento de ciclo de vida.
    WS do agente de RH – Cabeçalho do Playbook
    Painel Fase
    No lado esquerdo do formulário do Playbook, você verá o painel de fases que mostra o evento de ciclo de vida e cada conjunto de atividades. Abaixo de cada conjunto de atividades, é exibido o número de atividades concluídas e um círculo de status. Uma marca dentro do círculo indica um conjunto de atividades concluído.
    Uma marca de seleção dentro do cabeçalho do Playbook indica que o conjunto de atividades está concluído.
    Você pode ver rapidamente quantas atividades existem para um conjunto de atividades e quantas foram concluídas.
    No exemplo, o conjunto de atividades Iniciar integração tem um total de nove atividades com uma concluída (1 de 9).
    WS do Agente de RH - Painel Fase
    Fluxo de atividades
    Clique em um conjunto de atividades no painel de fases para exibir todas as atividades no conjunto de atividades.
    WS do Agente de RH - Fluxo de atividades
    Cartão de RH
    Você pode detalhar uma atividade do fluxo de atividades clicando em uma atividade para exibir detalhes sobre o caso ou a tarefa.
    WS do agente de RH – Cartão do Playbook
    O caso de RH é aberto em uma janela e guia separadas.
    Detalhes do cartão de RH
    Clique na atividade e os anexos Atribuído a, Serviço de RH, Aberto para, Pessoa afetada, Estadoe.
    Na parte superior, à direita de um cartão do Playbook de RH, há uma série de ícones.
    WS do Agente de RH – Detalhes do cartão do Playbook
    O primeiro ícone à esquerda fornece o estado do caso ou da tarefa de RH. Passar o mouse sobre mostra os detalhes do ANS.
    Clique no ícone Adicionar anotação ou comentário ( Playbook de RH - Adicionar anotação ou ícone de comentário) para adicionar comentários ou anotações relacionadas à atividade.
    Para exibir comentários ou anotações, clique no botão Ver atividade.
    Clique no ícone Abrir tarefa ( Playbook de RH - Ícone Abrir tarefa) para exibir os detalhes do caso ou da tarefa de RH. Uma nova guia com o caso ou a guia de RH é aberta.
    Clique no ícone Minimizar tarefa ( Playbook de RH - ícone Minimizar tarefa) para fechar os detalhes do caso ou da tarefa de RH.

    As outras áreas do Playbook são abordadas em Como explorar o HR Service Delivery Espaço do agente.