Uso de um modelo de resposta em um caso de RH

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Use modelos de resposta como mensagens reutilizáveis que você pode copiar e colar nos comentários ou anotações de trabalho de um caso de RH.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Selecione um caso de RH.
    3. No painel lateral contextual, clique no ícone Modelos de resposta (ícone Modelo de resposta).
    4. Selecione o botão Copiar para a área de transferência para copiar todo o texto e colar na área de Comentários ou Anotações de trabalho.
      Nota:
      Use o espaço ao lado do ícone Pesquisar registro ( ícone Pesquisar registro) para pesquisar um modelo de resposta específico.
    5. Clique em Publicar comentários.