アクセラレーターの概要

ソフトウェアアセスメント管理 (SAM) 成熟度アセスメントは、お客様のビジネス内の主要なステークホルダーによって実施された構造化されたアセスメントに基づいて、規範的な推奨事項を Impact のお客様に提供します。

このアクセラレーターは、現在のプロセス成熟度のスナップショットと対象を絞った次のステップの推奨事項を顧客に提供することで、ServiceNow への投資価値を最大化するのに役立ちます。

提供される内容

SAM 成熟度アセスメントキックオフセッション (最大 1.5 時間)

• 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
• お客様に参加を促します。
• データとその他の情報の記入を求めます。

SAM 成熟度アセスメントアンケート

アセスメントの参加者はそれぞれ、事前に作成された SAM 成熟度アセスメントアンケートに記入するよう求められます。このアンケートには、SAM 製品のギャップと機会を評価する対象を絞ったステートメントを採点するよう求められます。

アンケート結果分析 (Impact Squad が必要とするタイミング)

Impact Squad は以下を実行します。

• アンケートスコアを確認、分析します。
• カスタマイズされた推奨事項とリーディングプラクティスをまとめます。
• SAM 製品への投資を最大限に活用する方法を理解するのに役立つガイダンスを提供します。

SAM 成熟度アセスメントレポート

このアセスメントレポートは、アンケートの結果と SAM リーダーからの情報をもとに作成されるものであり、次のものが含まれます。

• 成熟度スコア
• ServiceNow のリーディングプラクティスに基づく「上位 5 件の推奨事項」
• 実施する追加のイニシアチブまたは Impact Accelerators、あるいは成果達成のための具体的な推奨事項
• 遵守されたすべての推奨事項のリスト

カスタマーリードアウトセッション(最大 1.5 時間)

• SAM 成熟度アセスメントレポートを配布します。
• SAM 成熟度アセスメントレポートを確認します。
• • アセスメント結果を発表します。
  • 対象を絞った推奨事項について話し合います。
  • 実装する推奨事項を決定する際に役立つ計画案とリソースを提供します。

フォローアップセッション (最大 1 時間)

• SAM 成熟度アセスメントに関する Q&A の機会
• 必要に応じてリーディングプラクティスに関する追加のガイダンスを提供します。

求められるお客様側の担当者

求められる情報/アクセス

SAM 成熟度アンケートは、カスタマーリードアウトセッションの少なくとも 2 週間前に完了していただくよう顧客にお願いします。

除外

• この Impact Accelerator には、SAM の技術的レビューは含まれていません。

• ServiceNow は、SAM 成熟度アセスメントに基づいて作成された推奨事項を実装する責任を負わないものとします。