Jumpstart 最新の変更管理
このアクセラレーターでは、最新の変更管理アプローチで可能な内容と機能のデモを行います。
アクセラレーターの概要
Jumpstart 最新の変更管理では、最新の変更管理機能の包括的な概要を Impact お客様に提供します。これには、最新の変更管理の実装を支援する変更モデルと、承認ポリシーやデータ駆動型リスクなどの主要なサポート変更機能が含まれています。このオファリングでは、変更管理への最新のアプローチを開始するための主要なリソースとリーディングプラクティスも提供します。
注:
このアクセラレーターは、 Impact Guided、Guided+ (SV または PG)、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。
提供される内容
- セッションの準備
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- 一時インスタンスをプロビジョニングします。
- 変更管理のコンポーネントをアクティブ化して構成する
- プラグイン
- 更新
- 基盤データ
- 製品デモデータをインスタンスにロード
- カスタマーコーチングセッション #1 (最大 1.5 時間)
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内容は以下のとおりです。
- 最新の変更管理アプローチの概要
- 以下を含む最新の変更管理のデモを行います。
- 実装ガイダンス
- 設定 (Configuration)
- 使用法
- リーディングプラクティスと実装ガイダンスを確認します
- 30 日間のアクセス権が付与される一時インスタンス
- カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 1 時間)
- 変更管理の最新化に関連する QA の機会
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 | 必須 | 推奨 |
|---|---|---|---|
| プラットフォーム所有者 | プラットフォームの全体的な責任ServiceNow 担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 | ✓ | |
| システム管理者 | アプリケーションのメンテナンスを実施して ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持し、 ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと機能を展開してソフトウェアリリース ServiceNow 貢献する責任があります。 | ✓ | |
| 変更管理プロセスオーナー | 変更管理プロセスが組織全体の目的に適合していることを確認する責任があります。変更プロセスの有効性、一貫性、および継続的な改善を監督し、ビジネスニーズをサポートし、組織の目標との整合性を確保します。 | ✓ | |
| 変更管理者 | 変更マネージャーは、標準、通常、緊急のすべての変更が適切に評価、承認、スケジュール、実装、およびレビューされ、リスクとサービスの中断を最小限に抑えながらビジネス価値を最大化します | ✓ | |
| サービスデスクマネージャー | サービスデスクの管理を担当する主題専門家。 | ✓ | |
| 信頼できるサービスパートナー | アクセラレータコーチングセッション ServiceNow Impact に参加して、リーディングプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートできるようにします。 | ✓ |
注:
補足的な法務条件、前提条件、仕様、要件、および除外の詳細については、「 Impact Accelerator 条件マトリクス」を参照してください。