設計のレビュー
これらのアクセラレーターは、現在または提案されているソリューション設計の評価を提供します。
デザインレビュー - Advanced
デザインレビュー - Advanced では、Impact Advanced のお客様に、 ServiceNow AI Platformに関連する、実装予定のソリューションまたは既存の実装済みソリューションのレビューが提供されます。
このアクセラレーターは、お客様がソリューション設計に関してスケーラビリティ、持続可能性、保守性、およびアップグレード可能性を向上させる最善の方法を行えるよう支援し、ネイティブプラットフォームの機能を活用して技術的負債や将来的に限定される状況を回避することを目的としています。
提供される内容
- 初回カスタマーセッション (最大 60 分)
- 成果物のプロセスと詳細度に対する期待を明確に定めます。
- お客様に参加を促します。
- デザインレビューアンケートを実施します。
- データとその他の情報の記入を求めます。
- カスタマーワーキングセッション (最大 120 分)
- ソリューション設計の現状を確認します。
- リーディングプラクティスの内容について話し合います。
- お客様が実施するアクションプランアイテムを提案します。
- デザインレビューの成果物
- レビュー対象のアプリケーション、問題点、ユースケースのレビュー
- Impact Squad からの推奨事項のまとめ
- カスタマーレビューセッション (最大 60 分)
デザインレビューの成果物を確認します。
- お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
- ソリューション設計に関する Q&A の機会
- リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー - 必須 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| エグゼクティブスポンサー - 必須 | ServiceNow の戦略に関する主要窓口担当者。 |
| ServiceNow 開発チームリード - 必須 | ServiceNow プラットフォームの開発を主導します。 |
| プロジェクトオーナー - 推奨 | レビュー対象のプロセスを所有します。 |
求められる情報/アクセス
- デザインレビューアンケート。(ServiceNow が実施する) カスタマーワーキングセッションの 1 週間前までにお客様側で完了している必要があります。
- カスタマイズを確認するためのストーリードキュメント (プロセスドキュメント、設計に関する決定、実装 SOW (パートナーが関与する場合))
- 成果、価値実現に対する期待、KPI、およびメトリクス
- 統合に関する考慮事項
- プロセスと技術的アプローチ (プラグインなど) の両方のアーキテクチャブループリント (利用可能な場合)
- レビュー対象のアプリケーションのユースケースの詳細な説明 (ペルソナを含める必要があります)
- レビュー対象のアプリケーションの問題点の詳細な説明 (該当する場合)
例外
デザインレビューは次の状況でのみ実施できます。
- インシデント
- 問題
- サービスカタログ
- サービスポータル
- ナレッジ
- リリース
- アジャイル (Agile)
- インシデント
- 問題
- サービスカタログ
- サービスポータル
- ナレッジ
- リリース
- アジャイル (Agile)
カスタムアプリケーションのデザインレビューの場合、設計の複雑さは小規模から中規模である必要があります。この複雑さは、アクセラレーターを提供する Impact アクセラレーターコンサルタントの独自の裁量で判断されます。
ServiceNow は、ソリューション設計の開発または推奨事項の実行についての責任を負わないものとします。
デザインレビュー - Total
デザインレビュー Total では、Impact Total のお客様に対し、 ServiceNow AI Platformに関連する (1) 実装予定のソリューションまたは (2) 既存の実装済みソリューションのいずれかのレビューが提供されます。
このアクセラレーターは、お客様がソリューション設計に関してスケーラビリティ、持続可能性、保守性、およびアップグレード可能性を向上させる最良の決定を行うことができるように支援し、ネイティブプラットフォームの機能を活用して技術的負債と将来的に限定される状況を回避することを目的としています。
提供される内容
- 初回カスタマーセッション (最大 90 分)
- アクセラレーターを紹介し、説明します。
- スコープを定義します (お客様は 1 つの機能で 1 つのアプリケーションを選択できます)。
- プラットフォームアプリケーション (1 つの機能、5 ～ 6 の主要な決定)
- カスタムアプリケーション (1 つの機能、3 ～ 5 の主要な決定)
- カスタムアプリケーションからプラットフォームアプリケーションへの移行 (1 つの機能、5 ～ 6 の主要な決定)
- アクセラレーターの作業計画のスケジュールを定め、ロール/責任を指定します。
- お客様側の事前作業とその他の情報提供を求めます。
- カスタマーワーキングセッション (最大 12 時間 – 2 日間のワークショップに分割)
- ソリューション設計の現状を確認します。
- 設計の目的の側面 (ビジネス、機能、技術、実装) について話し合います。
- 主要な決定を特定します。
- リスクと問題を洗い出します。
- 成功メトリクスを定めます。
- 基本的な設計ガイダンスを確認します。
- カスタマーレビューセッション (最大 4 時間)
- デザインレビューの成果物を確認します。
- デザインレビューの成果物、以下を含む最終プレゼンテーション：
- 初回のアクセラレーターのスコープと期待事項
- カスタマーワーキングセッションの出力
- 観察と診断
- 必要に応じて標準装備機能に戻す
- 規範的な推奨事項
- 決定する必要がある未決定事項
- その他のリーディングプラクティスのリソース (該当する場合)
- お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて開催。最大 60 分)
- ソリューション設計に関する Q&A の機会
- リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー - 必須 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| ビジネス/プラットフォームオーナー - 必須 | アクセラレーターのスコープに関連して、ServiceNow ソリューション設計の一部となる可能性があるビジネス/プロセスの責任者です。 |
| デザインリード/チーム - 必須 | アクセラレーターのスコープに関連して、ServiceNow ソリューション設計の責任を負います。 |
| シニア機能サービスオーナー - 必須 | アクセラレーターのスコープに関連して、ServiceNow ソリューション設計の一部となる可能性があるサービスの責任者です。 |
| シニア機能ビジネスオーナー - 必須 | アクセラレーターのスコープに関連して、ServiceNow ソリューション設計の一部となる可能性があるビジネスの責任者です。 |
求められる情報/アクセス
- プラットフォームの背景情報に関するドキュメント。以下のドキュメントが含まれます。
- プラットフォームの履歴に関する情報：プラットフォームの実装日/バージョン、実装されたアプリケーションファミリ、現在の実装、現在または以前のパートナー、プラットフォームガバナンス、プラットフォーム管理チーム
- プラットフォームの状況に関する情報：アーキテクチャ図、統合マップ、パフォーマンスまたはプラットフォームの未解決の問題、次に予定されているアップグレード、CSDM/CMDB の成熟度、ユーザーコミュニティ情報、リリース管理アプローチ、変更管理アプローチ、DevOps 情報
- アプリケーションの背景情報に関するドキュメント。以下のドキュメントが含まれます。
- ビジネスケースに関する情報：組織の目標と目的、ユースケース、関連するプロセスフロー、関連するロールと責任に関するドキュメント、プロセスオーナー、ビジネスケース、メリットケース
- ビジネス上の考慮事項に関する情報：イネーブルメントアプローチ、組織の変更管理アプローチ、ポリシー/手順/標準の要件、監査/修復の要件
- 未解決の問題に関する情報：未解決のユーザーの問題/フィードバック、既知のビジネスプロセスのギャップ
- デザインアプローチに関するドキュメント。以下のドキュメントが含まれます。
- アーキテクチャの決定に関する情報：アーキテクチャ決定の履歴、検討された代替オプション、プラットフォームアーキテクチャのサポートが必要な領域
- 設計アプローチに関する情報：技術的アプローチを含むユーザーストーリー一式、設計に基づくプロセスドキュメント、引き継ぎドキュメント
- 開発サイクルに関する情報：フルサイクルのテスト結果、関連するすべての欠陥のリスト、変更およびリリース履歴 (利用可能な場合)
- ビジネスプレゼンテーションのスライド (ServiceNow から提供され、お客様が情報を入力)
- アーキテクチャプレゼンテーションのスライド (ServiceNow から提供され、お客様が情報を入力)
例外
このアクセラレーターには、設計の詳細な技術的レビューは含まれていません。推奨事項は、カスタマーワーキングセッションで特定および確認された分析に基づきます。
ServiceNow は、ソリューション設計の開発または推奨事項の実行についての責任を負わないものとします。