Use o formulário Configuração de mapeamento para configurar seus campos e o mapeamento de campos para transferências entre departamentos.

Campo	Descrição
Nome	Insira o nome da sua configuração de mapeamento
Ativo	Indica se a configuração do mapeamento está ativa ou não
Aplicação	O escopo da aplicação ao qual o serviço pertence
Tabela	Selecione a tabela de serviço ou departamento que você deseja mapear
Informações de transferência
Modelo de transferência	Selecione o modelo que você deseja preencher para a transferência do tíquete.
Informações do tíquete associado
Modelo do tíquete associado	Selecione o modelo que você deseja preencher para a criação do tíquete associado.
Criar informações de UR
Criar modelo de UR	Selecione o modelo que você deseja aplicar à solicitação universal enquanto um tíquete de departamento é criado.