Saiba mais sobre Listening Posts antes de começar a usá-lo para criar pesquisas de pulso simples.

Principais recursos

Proteger respostas de pesquisa

• Defina um nível de anonimato ao criar uma pesquisa de pulso.
• Defina os grupos com os quais você deseja compartilhar as respostas da pesquisa de pulso.

Entregue pesquisas por meio de vários canais

• Entregue pesquisas de pulso de Listening Posts ou aplicações de automação de conteúdo ou entrega de conteúdo.
• Permita que os funcionários participem de uma pesquisa de pulso de vários canais de comunicação, como Virtual Agent, Slack, Microsoft Teams, cliente web de bate-papo em Central do funcionárioe via SMS.

Obter informações de pesquisa em um painel

• Visualize as métricas de pesquisa de pulso para entender a experiência geral do funcionário.
• Exiba pontuações médias, tendências, taxas de resposta e resumo das respostas para todas as pesquisas em um tema.
• Aplique filtros e obtenha informações com base em um país, departamento ou outros parâmetros.
• Identifique áreas de problema fazendo uma busca detalhada para pesquisar perguntas com pontuações mais baixas.
• Rastreie os canais pelos quais as pesquisas de pulso são realizadas pelos funcionários. Por exemplo, Virtual Agent ou SMS.
• Interprete a jornada de um funcionário nos widgets de pesquisa Listening Posts. Obtenha informações implícitas sobre o comportamento dos funcionários e suas respostas às pesquisas de pulso. Para obter mais informações, consulte Integrar com Análise da experiência do usuário.

Habilitar uma pesquisa voluntária

Permita que os funcionários compartilhem seus feedbacks a qualquer momento acessando a pesquisa de feedback voluntário em Central do funcionário.