Pesquisa com IA em dispositivos móveis
O mecanismo de pesquisa Pesquisa com IANow Mobile ] na plataforma permite que os usuários encontrem respostas para os problemas e prossigam rapidamente com suas tarefas.
A plataforma móvel oferece suporte a dois mecanismos de pesquisa em inicializadores de applet: Pesquisa com IA e Zing.
Pesquisa com IA O usa fontes de dados do usuário (pessoas), itens do catálogo (serviços) e artigos de conhecimento. O mecanismo de pesquisa Zing usa fontes de dados adicionais não associadas a Pesquisa com IA, por exemplo, tarefas e solicitações do usuário.
- Para obter mais informações sobre a configuração do AI Search, consulte. Pesquisa com IA.
- Para obter mais informações sobre a configuração do Zing, consulte Pesquisa global para dispositivos móveis.
Nota:
Você não pode usar simultaneamente os mecanismos de pesquisa Pesquisa com IA e Zing no mesmo campo de pesquisa. No entanto, você pode configurar inicializadores de applet individuais para hospedar um mecanismo de pesquisa diferente por applet. Para obter mais informações, consulte Adicionar Pesquisa com IA a uma tela do inicializador.
A Pesquisa com IA oferece os seguintes recursos:
- Filtros da guia de navegação - Os filtros ajudam os usuários a restringir os resultados em um site.
- Preenchimento automático - conforme o usuário insere texto, Pesquisa com IA prevê a consulta e ajuda a formular a pergunta do usuário.
- Pesquisas recentes e populares - Quando o usuário começa a pesquisar, duas categorias de respostas de pesquisa são exibidas: o histórico de pesquisa pessoal do usuário e as consultas mais comuns de todos os usuários na instância.
- Correção automática de erros de digitação: os erros de digitação são corrigidos automaticamente com base no conteúdo indexado.
- Manipulação de sinônimos - o mecanismo de pesquisa também procura palavras semelhantes ao termo de pesquisa.
- Cartões Genius e itens de ação - Os cartões de resultado do Genius exibem as respostas mais relevantes e oferecem aos usuários a opção de executar ações no cartão, por exemplo, adicionar botões para fazer uma chamada, enviar um e-mail ou adicionar a um carrinho de compras.