Use o formulário de configuração de transferência para configurar os detalhes da transferência na aplicação Solicitação universal.

Tabela 1. Campos do formulário de configuração de transferência

Campo	Definição
Tabela	A tabela de serviço ou departamento para a qual você deseja mapear.
Motivo da transferência	O motivo fornecido quando a tarefa é transferida. As opções a serem escolhidas são: Com resolução A tarefa primária é abordada e transferida com a resolução. Sem resolução A tarefa primária não está concluída e é transferida sem resolução.
Ativo	Indica se a configuração do departamento está ativa ou não.
Campos obrigatórios	Os campos obrigatórios que devem ser preenchidos antes que um tíquete seja transferido.
Informações de transferência
Estado de transferência	O estado do tíquete específico do departamento. Os estados são listados com base na tabela específica do departamento que você selecionou.
Modelo de transferência	Selecione os campos que você deseja preencher, além do estado.
Informações de Fechamento
Estado fechado	Indique que você deseja preencher para o tíquete do departamento já transferido quando o UR estiver sendo encerrado. Os estados são listados com base na tabela específica do departamento que você selecionou.
Modelo encerrado	Selecione os campos que você deseja preencher, além do estado.