Ativar Relacionamentos do funcionário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Você pode ativar o Aplicativo com escopo de Human Resources: Relacionamentos do funcionário [com.sn_hr_employee_relations] se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Aplicativo com escopo de Human Resources: Relacionamentos do funcionário [com.sn_hr_employee_relations] permite que você crie e gerencie casos de relações do funcionário.
    Tabela 1. Plug-ins para o app com escopo de Human Resources: Relacionamentos do funcionário
    Plug-in Descrição
    Aplicação de Recursos Humanos com escopo: Core [com.sn_hr_core] Permite padronizar a documentação, a interação e o atendimento das consultas e solicitações dos funcionários.
    Nota:
    As relações do funcionário exigem a ativação deste plug-in, mas é um escopo separado.
    Aplicativo com escopo de Human Resources: Workspace [com.sn_hr_agent_workspace] Uma exibição de painel único que os agentes de nível 1 usam para responder a todos os tipos de tarefa, exibir o contexto completo de um problema e obter recomendações relevantes para resolver problemas.
    Nota:
    Este plug-in é opcional para ER.
    Gestão de evidências [com.sn_evidence_management] Permite coletar, categorizar, reter e proteger evidências para uso em casos de ER. Evidência que requer a coleta e a revisão de artefatos para uma investigação.

    Este plug-in é ativado quando o aplicativo com escopo de Human Resources: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations] é ativado, mas é reutilizável com outros produtos e aplicativos.
    Modelos de entrevista [com.sn_interview_templates] Permite que você crie modelos de pergunta de entrevista reutilizáveis. Ter modelos de entrevista fornece entrevistas consistentes e eficientes para entrevistas de relacionamento do funcionário.

    Este plug-in também controla a leitura, gravação e o acesso a entrevistas.

    Nota:
    Este plug-in é opcional para ER.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Ativar plug-in, selecione Ativar.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação do aplicativo não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

    Componentes instalados com HR Service Delivery Relacionamentos do funcionário

    Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations], incluindo tabelas e funções do usuário.

    Nota:
    A tabela Arquivos da Aplicação lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

    Funções instaladas

    Título da função [nome] Descrição Contém as funções
    Administrador de ER de RH

    [sn_hr_er.admin]

    		 Pode acessar e configurar HR Service Delivery Relacionamentos do funcionário.
    • Redator de caso de ER [sn_hr_er.case_writer]
    • Gerenciador de configuração de ER [sn_hr_er.config_manager]
    Leitor de caso de ER de RH

    [sn_hr_er.case_reader]

    		 Pode acessar e exibir casos de ER de RH. Leitor de caso de RH [sn_hr_core.case_reader]
    Redator de caso de ER de RH

    [sn_hr_er.case_writer]

    		 Pode acessar, criar e editar casos de ER de RH.
    • Leitor de caso de RH [sn_hr_core.case_reader]
    • Escritor de caso de RH [sn_hr_core.case_writer]
    ER de RH confidencial

    [sn_hr_er.confidential]

    		 Pode acessar casos de ER de RH bloqueados quando a configuração de bloqueio está ativada.
    • RH básico [sn_hr_core.basic]
    • Escritor de caso de RH [sn_hr_core.case_writer]
    Gerente de configuração de ER de RH

    [sn_hr_er.config_manager]

    		 Pode acessar, configurar e editar a configuração de ER de RH. Nenhum
    Nota:
    Não há suporte para a representação de outro usuário com uma função de ER.

    Tabelas instaladas

    Tabela 2. Tabelas de ER de RH instaladas
    Tabela Descrição
    Alegação

    [sn_hr_er_allegation]

    		 Contém informações sobre um tipo e subtipo de alegação.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Subtipo de alegação

    {sn_hr_er_allegation_subtype]

    		 Tabela de metadados que fornece 59 registros para o sistema de base. Os subtipos de alegação definem ainda mais uma alegação. Por exemplo:
    • Tipo de alegação = Discriminação
    • Subtipos de alegação: Idade, deficiência, Raça e assim por diante.
    Tipo de Alegação

    {sn_hr_er_allegation_type]

    		 Tabela de metadados que fornece registros do sistema de base. Os exemplos são:
    • Tratamento ruim ao cliente
    • Discriminação
    • Drogas e álcool
    • Fraude e roubo
    • Assédio
    • Conflito interpessoal
    • Má conduta
    • Retaliação
    • Problema de programação e salário
    • Violência no local de trabalho
    Alegação associada

    [sn_hr_er_m2m_allegation_party]

    		 Contém informações que associam uma alegação ao assunto das alegações.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Configuração de restrição de caso

    {sn_hr_er_case_restriction]

    		 Estende a tabela de política de segurança de COE {sn_hr_core_coe_security_policy].
    Ação corretiva

    [sn_hr_er_corrective_action]

    		 Contém informações sobre ações corretivas associadas a um caso de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Caso de Relacionamentos do funcionário

    [sn_hr_er_case]

    		 Estende a tabela de casos de RH [sn_hr_case].
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Entrevista

    [sn_hr_er_interview]

    		 Contém informações relacionadas a entrevistas de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.
    Modelo de pergunta para entrevista

    [sn_interview_question_template]

    		 Contém informações relacionadas ao modelo de pergunta da entrevista.

    Disponível quando o plug-in de modelos de entrevista [com.sn_interview_templates] está ativado.
    Parte envolvida

    [sn_hr_er_involved_party]

    		 Contém informações sobre as partes envolvidas relacionadas ao caso de ER.
    Nota:
    Uma tabela sem metadados.