ServiceNow Os administradores criam configurações de plano de jornada para os gerentes usarem ao criar jornadas. Os proprietários da configuração do plano atualizam a configuração do plano para manter as configurações do plano atuais.

Depois que a configuração do plano inicial é criada, os administradores podem atribuir proprietários e aprovadores para manutenção da configuração do plano. Os proprietários podem adicionar suas próprias fases e modelos de tarefa do Central do funcionário.