Use a solicitação de caso em massa para criar o mesmo tipo de caso de RH, para vários funcionários, sem precisar criar o mesmo caso várias vezes.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_hr_core.adminNota: Anteriormente, a função de redator de caso de RH (sn_hr_core.case_writer) era necessária. Como a criação de casos em massa envolve um grande número de casos, foi decidido mudar a função necessária para administrador de RH (sn_hr_core.admin).
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione Novo.
No formulário, preencha os campos.
| Campo |
Descrição |
| Nome |
O nome que descreve a solicitação de caso em massa. |
| Serviço de RH |
O serviço de RH associado à solicitação de caso em massa.Nota: Ao criar um grupo de segmentos de usuários, os campos do serviço de RH selecionado podem ser semelhantes à criação de um novo caso de RH. Para obter mais informações, consulte Criar um grupo de segmentos de usuário. |
| Status |
O status da solicitação de caso em massa.O padrão é Rascunho e muda para Pronto depois que você cria e salva a guia Grupos de segmentos do usuário. Nota: Pelo menos um usuário deve ser incluído. O status muda para Em andamento depois que você seleciona o botão Criar casos.
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| Criar um caso principal |
Indica que você deseja criar um caso primário que está associado aos casos em massa. Marque a opção Criar caso primário para criar um caso primário.
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| Aberto por |
O nome do usuário que cria a solicitação de caso em massa. |
| Contagem de usuários selecionados |
Mostra o número de usuários selecionados para a solicitação de caso em massa. Nota: Este campo ficará vazio até que você crie e salve um segmento de grupo de usuários.
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| Hora da solicitação |
Mostra a data e a hora em que sua solicitação de caso em massa foi enviada para criar casos.Nota: Este campo ficará vazio até que você crie um segmento de grupo de usuários e selecione Criar casos.
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Selecione Salvar.
As guias Grupos de segmentos do usuário e Casos criados são exibidas.
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Selecione Novo na guia Grupos de segmentos do usuário.