Modificar um artigo da base de conhecimento do local de trabalho
Atualize um artigo da base de conhecimento a qualquer momento. Desativar um artigo publicado ou republicar um artigo desativado.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_wsd_core.admin ou sn_wsd_core.kb_writer
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Você pode executar as seguintes ações em um artigo da base de conhecimento:
- Publique o artigo para disponibilizá-lo aos funcionários.
- Atualize o artigo a qualquer momento, se necessário.
- Desative o artigo se ele não for mais necessário.
- Republique um artigo desativado, se necessário.
- Exclua um artigo.
Um artigo da base de conhecimento passa pelo seguinte fluxo de trabalho quando é criado:
- Rascunho
- Revisar
- Publicado
- Descontinuação pendente
- Desativado