Configure os itens do catálogo para o seu serviço

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Filtre os itens do catálogo que você deseja mostrar na tarefa Enviar item do catálogo para o seu serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_uni_task.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode adicionar filtros para gerenciar os itens do catálogo que estão disponíveis para um usuário. Por exemplo, alguns itens do catálogo podem ser restritos com base no local ou no tipo de serviço da solicitação.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Tarefa universal > Administração > Configuração da Tarefa do catálogo.
    2. Clique em Nova.
    3. Selecione sua tabela específica de serviço como a tabela primária.
      Nota:
      Você pode selecionar somente as tabelas específicas de serviço que foram configuradas para Tarefa universal com o tipo de tarefa Enviar item do catálogo.
    4. Para filtrar os itens que você mostra na tarefa Enviar item do catálogo, adicione o campo Filtro de item do catálogo.
    5. Insira o valor do pedido.
    6. Adicione uma Condição de tabela primária para o item do catálogo, se houver.
      Por exemplo, na configuração a seguir, o filtro de item do catálogo será aplicável somente se o grupo de atribuição da tabela primária [incident] for Change Management. Exemplo de campo de condição.

      Você pode criar várias condições para configurar os itens do catálogo. As condições com valores de ordem mais baixos têm precedência sobre valores de ordem mais altos.

    7. Clique em Enviar.