Trabalhe em uma observação de segurança atribuída a você para resolvê-la.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione o ícone de lista (
).
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Na guia Listas, selecione Observações de segurança e, em seguida, Todos.
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Abra a observação de segurança para trabalhar e altere o estado para Trabalho em andamento.
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Registre as seguintes informações relacionadas à observação.
Você pode registrar essas informações em qualquer ordem, conforme necessário.
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Na guia Ativos, selecione Novo para associar um ativo à observação.
Os campos relacionados ao ativo selecionado são preenchidos automaticamente a partir do registro do ativo.
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Na guia Pessoas envolvidas, selecione Novo para adicionar pessoas envolvidas na observação, como testemunhas e colaboradores.
- Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário Pessoas envolvidas.
- Se uma observação envolver mais de uma pessoa, adicione um registro para cada uma.
- Para modificar o registro de uma pessoa existente envolvida, selecione-a na lista para abri-la e atualizar.
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Na guia Análise de causa raiz, selecione Novo para executar a análise de causa raiz da observação.
A aplicação inclui a técnica dos Cinco Por quês de análise de causa raiz. Você pode adicionar quantas análises de causa raiz forem necessárias a uma observação.
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Adicione uma ação com base na sua análise de causa raiz.
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Registre as descobertas que você coletou sobre a observação.
Você pode usar estas seções para adicionar suas descobertas:
- Seção deanexos para anexar descobertas na forma de imagem, vídeo e documentação, como uma declaração de testemunha assinada.
- Seção deatividade para adicionar descobertas na forma de texto livre. Você também pode usar esta seção para adicionar links para artigos da base de conhecimento relacionados.
- Opcional:
Feche a observação de segurança após a conclusão de todas as atividades.
Resultado
A observação passa para o estado Encerrado concluído.