Exibição de artigos de conhecimento relacionados à conclusão de tarefas
Exiba artigos de conhecimento que ajudam a concluir tarefas de RH e conteúdo na página de tarefas pendentes Central de serviços ao funcionário e na página Tíquete de RH.
Artigos de conhecimento relacionado
Quando as definições de solução a seguir são configuradas e os modelos preditivos são treinados, os artigos de conhecimento relacionados são exibidos para um funcionário em Central de serviços ao funcionário e na página do tíquete de RH.- Os artigos de conhecimento relacionados são exibidos para uma tarefa de RH em Central de serviços ao funcionário e a página de tíquete de RH, quando você treina a definição de solução de artigos de conhecimento semelhantes para tarefa de RH (ml_x_sn_hr_core_global_similar_knowledge_articles_for_hr_task).
- Os artigos de conhecimento relacionados são exibidos para uma tarefa de conteúdo em Central de serviços ao funcionário e na página de tíquete de RH, quando você treina a definição de solução de artigos de conhecimento semelhantes para tarefa de conteúdo (ml_sn_sn_cd_global_similar_knowledge_articles_for_content_task).
Treinando automaticamente os modelos preditivos
As definições de solução de artigos de conhecimento semelhantes para tarefas de RH e artigos de conhecimento semelhantes para tarefas de conteúdo são configuradas e os modelos preditivos são treinados automaticamente quando as seguintes condições são atendidas:
Você pode treinar manualmente os modelos preditivos se eles não forem treinados automaticamente por padrão. Depois de treinar manualmente os modelos preditivos, navegue até o módulo Configuração do Portal de serviços e selecione o Editor de widget. Pesquise Artigos recomendados para tarefas, clique em Editar esquema de opçãoe adicione as definições de solução configuradas nas seguintes opções de widget: - O plug-in Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
- O plug-in Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml) está instalado.
- O plug-in Central do funcionário (com.sn_hr_service_portal) é necessário para exibir artigos relacionados a tarefas de RH.
- O plug-in Content Delivery (com.sn_content_delivery) é necessário para exibir artigos relacionados a tarefas de conteúdo.
- A propriedade do sistema glide.platform_ml.auto_training.enabled está definida como verdadeira.
- Nome da solução para a tarefa de conteúdo
- Nome da solução para Tarefa de RH