Criar objetivos de sucesso da campanha

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 5 min. de leitura

    • Crie seus próprios objetivos de sucesso para ver como sua campanha está progredindo e aprenda a usar linhas de base para comparar com seus objetivos de destino.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ca.campaign_manager, sn_cd.content_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Experiências de conteúdo > Construtor de experiências de conteúdo e selecione uma campanha.
    2. Clique na guia Objetivos de sucesso da campanha e selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
    Tabela 1. Formulário de objetivos de sucesso da campanha
    Campo Descrição
    Título Nome do objetivo de sucesso.
    Descrição Descrição do objetivo de sucesso.
    Nota:
    O título e a descrição ajudam a identificar como você está avaliando o sucesso da sua campanha.
    Tipo de objetivo de sucesso Como você deseja criar e calcular o objetivo de sucesso da campanha.
    • Desvio: você deseja que sua campanha informe os funcionários para que o número de casos de consulta diminua.
    • Impulsionar ação: você deseja que sua campanha induza os funcionários a criar casos, como se inscrever em benefícios de saúde.
    Tabela Fornece o campo que o tipo de objetivo de sucesso usa para calcular.

    Você pode usar para criar condições de filtro para criar objetivos de sucesso específicos.

    Nota:
    Este campo não é editável.
    Campo de data do caso Mostra o campo da tabela Caso de RH [sn_hr_core_case] que o tipo de objetivo de sucesso usa para calcular.

    Depois que o trabalho programado Experiências de conteúdo: avaliar objetivos de sucesso da campanha for executado e o primeiro caso ativo relacionado ao serviço de RH for criado, o acompanhamento será iniciado para seus critérios de sucesso. Use os filtros para identificar condições específicas que você deseja rastrear.

    Nota:
    Este campo não é editável.
    Ativo Opção para ativar este objetivo de sucesso de campanha.
    Filtros Filtros que você usa para determinar sua avaliação e objetivos de destino.
    Por exemplo, para um tipo de ação de unidade, você pode definir seus filtros para esta condição:
    • Serviço de RH
    • é
    • Consulta sobre Benefícios Gerais
    Depois de selecionar seus critérios de avaliação e destino, você pode ver o número de casos de consulta de benefícios gerais que foram criados e compará-lo com a contagem de destino.
    1. Selecione a guia Critérios de avaliação.
    Tabela 2. Campos da seção Critérios de sucesso da campanha
    Campo Descrição
    Tipo de avaliação Como você deseja definir a coleta de dados da campanha. Você pode selecionar três tipos:
    • Somente contagem de destino: use este tipo quando não houver dados históricos para comparar sua campanha. Este tipo usa intervalos de datas e um valor de meta específico (consulte a guia Meta) para determinar o sucesso da campanha.
    • Intervalo de datas: use este tipo quando quiser comparar os dados da campanha com uma campanha anterior.
    • Relativo à campanha: use este tipo quando quiser comparar apenas o sucesso na campanha e não compará-lo com dados históricos. Por exemplo, você pode definir o tipo para iniciar 10 dias antes e depois da campanha e exibir a atividade. Você também pode especificar uma data relacionada a uma campanha, como Criada, Hora de publicação, Atualizada e outras.
    Nota:
    Os campos mudam com base no tipo de avaliação selecionado.
    A partir da data Data em que você deseja que o período de avaliação comece.
    A data de início pode ser:
    • Antes do início da campanha.
    • A data de início da campanha.
    • Qualquer data após o início da campanha.
    Até a presente data Data em que você deseja que o período de avaliação termine.
    A data de término pode ser:
    • Após o término da campanha.
    • A data em que a campanha termina.
    • Qualquer data antes do término da campanha.
    1. No campo Tipo de avaliação, selecione o Intervalo de datas.
    2. No formulário de objetivo de sucesso da campanha, preencha os campos.
    Tabela 3. Guia Critérios de avaliação
    Campo Definição
    Intervalo de datas de avaliação:

    A partir da data

    		 Data em que você deseja que o período de avaliação comece.
    A data de início pode ser:
    • Antes do início da campanha.
    • A data em que a campanha começa.
    • Qualquer data após o início da campanha.
    Até a presente data Data em que você deseja que o período de avaliação termine.
    A data de término pode ser:
    • Após o término da campanha.
    • A data em que a campanha termina.
    • Qualquer data antes do término da campanha.
    Intervalo de datas de linha de base

    A partir da data

    		 Data em que você deseja que o período de linha de base comece. As datas de linha de base são para campanhas anteriores ou qualquer período que você queira estabelecer como linha de base para comparar com os dados da campanha.
    A data de início da linha de base pode ser:
    • Antes do início da campanha.
    • A data em que a campanha começa.
    • Qualquer data após o início da campanha.
    Até a presente data Data em que você deseja que o período de linha de base termine.
    A data de término pode ser:
    • Após o término da campanha.
    • A data em que a campanha termina.
    • Qualquer data antes do término da campanha.
    Nota:
    Selecione o link relacionado Calcular linha de base para ver rapidamente quais são seus dados históricos para os intervalos de datas selecionados. Se o cálculo não mostrar dados, você poderá expandir o intervalo de datas.
    1. No campo Tipo de avaliação no formulário Objetivo de sucesso da campanha, selecione Relativo à campanha.
    2. No formulário de objetivo de sucesso da campanha, preencha os campos.
    Tabela 4. Guia Critérios de avaliação
    Campo Descrição
    Quantidade de deslocamento de data Número de dias, semanas ou meses que você deseja coletar dados da campanha antes e depois do valor selecionado no campo Data da campanha.
    Unidades de deslocamento de data Unidade de medida de tempo que você deseja definir como período para avaliar os dados da campanha. Os valores que você pode selecionar são:
    • Dias
    • Semanas
    • Meses
    Tipo de deslocamento de data Valor que indica a quantidade de deslocamento de data e as unidades coletam dados antes e depois desses valores.
    Campo da data de campanha Datas ou horas associadas a uma campanha que o período de avaliação usa para coletar dados.
    1. Selecione a guia Destino.
    2. No formulário de objetivo de sucesso da campanha, preencha os campos.
    Tabela 5. Guia Destino
    Campo Descrição
    Valor de destino Aparece somente quando você seleciona Contagem de destino somente no campo Tipo de avaliação.

    O número de casos desviados ou criados que você deseja para sua campanha.
    Direção Identifica os dados com base no tipo de objetivo de sucesso selecionado. Os valores são:
    • Maximizar: ação de unidade
    • Minimizar: desvio
    Aparece somente quando você seleciona Intervalo de datas e Relativo aos tipos de avaliação de campanha.
    Percentual Percentual de casos desviados ou criados que você direciona para sua campanha.
    1. Clique em Enviar ou Atualizar.
      Depois que o trabalho programado Experiências de conteúdo: avaliar objetivos de sucesso da campanha for executado (diariamente por padrão), a contagem base e a contagem do período de avaliação serão preenchidas.