Ativar Solicitação universal Advanced Work Assignment

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o plug-in Solicitação universal: Advanced Work Assignment (com.snc.universal_request.awa) se tiver a função de administrador. Ativar este plug-in permite que você use o Advanced Work Assignment e atribua automaticamente itens de trabalho aos seus agentes, com base na disponibilidade deles na aplicação Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

    Antes de Iniciar

    Nota:
    O plug-in Solicitação universal: Advanced Work Assignment (com.snc.universal_request.awa) requer uma assinatura separada e deve ser ativado pela equipe da ServiceNow.
    Antes de instalar o plug-in Universal Request: Advanced Work Assignment (com.snc.universal_request.awa), instale o plug-in Universal Request. Para obter mais informações, consulte Ativação do Solicitação universal.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Ativar plug-in, selecione Ativar.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação do aplicativo não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.