Obter suporte

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Obtenha ajuda do suporte com uma seção centralizada e de fácil navegação para obter ajuda rápida da Central do funcionário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador do SP ou administrador ESC

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os administradores fornecem um local central para os funcionários obterem ajuda rapidamente sem precisar alternar o contexto. Você pode disponibilizar vários recursos úteis na seção obter suporte.
    • Habilite o widget para obter uma experiência de suporte aprimorada.
    • Preencha o modal com link rápido, conteúdo estático ou um widget personalizado.
    Você pode renderizar Obter suporte como um widget na página inicial ou como uma janela modal. Para obter mais informações, consulte Configurar navegação avançada do portal
    Figura 1. Obter suporte
    Obtenha suporte na página inicial como um widget e janela modal para fins de referência

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Central do funcionário > Obter suporte.
    2. Clique em Novo ou abra um registro existente.
    3. Selecione Tabela nas opções disponíveis.
      • Link Rápido
      • Conteúdo estático
    4. Selecione Conteúdo nas opções disponíveis.
      • Para o Link rápido, selecione o Nome da tabela (sn_ex_sp_quick_link) e o Documento. Para obter mais informações sobre links rápidos, consulte Configuração de links rápidos.
      • Para Conteúdo estático, selecione o Nome da tabela (sn_ex_sp_static_content) e Documento. Para obter mais informações sobre conteúdo estático, consulte Configurar conteúdo estático.
      Nota:
      O administrador pode configurar qualquer número de itens. O suporte Obter pronto para uso tem no máximo oito itens.
    5. Clique em Salvar.

    Resultado

    Obter suporte é configurado por padrão como parte da navegação. Você pode mudar o local de Opções de instância > Página no Designer.

    O que Fazer Depois

    Você pode prosseguir para selecionar a seção Obter suporte para aparecer como uma janela modal selecionando o widget e fornecendo os parâmetros do widget, conforme explicado em Configurar navegação avançada do portal.