Como proprietário de tarefa de caso, entre em contato com usuários potencialmente expostos para acompanhar seu estado de saúde usando as instruções predefinidas e as perguntas da pesquisa.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_imt_tracing.contact_tracer
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O gerente de caso define instruções para os rastreadores de contato usarem no acompanhamento de usuários potencialmente expostos, como a frequência de acompanhamento. Os rastreadores de contato devem seguir estas instruções para trabalhar nas tarefas atribuídas.A Pesquisa de tarefa de caso de exposição está disponível para os rastreadores de contato usarem para avaliar o estado de integridade do contato exposto. O administrador pode revisar e modificar a pesquisa. Para obter mais informações, consulte Designer de pesquisa.
Procedimento
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Navegar até .
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Abra uma tarefa da lista.
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Para começar a trabalhar em uma tarefa recém-atribuída, clique em Iniciar trabalho.
O estado da tarefa de caso é atualizado para Trabalho em andamento.
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Faça o acompanhamento com o contato potencialmente exposto especificado no campo Usuário de uma das seguintes maneiras:
Cada resultado de acompanhamento é adicionado à lista relacionada Resultados da pesquisa.
Nota: Esses resultados de acompanhamento podem ser exibidos somente pelo rastreador de contato a quem a tarefa de caso foi atribuída, pelo gerente de caso e pelo administrador de rastreamento de contato.
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Atualize o estado de saúde final do contato potencialmente exposto no campo Resultado ao concluir o número necessário de acompanhamentos.
Nota: O status de saúde de um contato exposto e o campo Resultado são atualizados quando são feitas mudanças em qualquer um dos itens. Se houver várias tarefas de caso em aberto para um contato exposto, o status de integridade em todas as tarefas será atualizado para corresponder ao resultado da tarefa de caso modificada mais recentemente.
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Clique em Fechar tarefa.
O que Fazer Depois
O gerente de caso pode revisar a tarefa encerrada e atualizar o status de integridade do usuário exposto de acordo com o valor do resultado.Nota: O gerente de caso pode atualizar o estado de saúde de um contato exposto somente se não houver nenhum caso ativo para o usuário.
Se Employee Readiness Core estiver instalado e o requisito de contatos potencialmente expostos estiver ativado, o status do requisito de saúde e segurança do usuário também será atualizado.
Depois que todas as tarefas de caso do caso forem encerradas, o gerente de caso poderá encerrar o caso.