Personalizar o formulário de bate-papo Zoom

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Personalize o formulário de bate-papo para tabelas ServiceNow® Serviços de colaboração adicionais criando uma configuração de bate-papo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de colaboração > Zoom > Configuração do bate-papo.
    2. Clique em Padrão para exibir a configuração do sistema de base padrão.
    3. Navegar até Todos > Serviços de colaboração > Zoom > Configuração do bate-papo.
    4. Criar uma nova configuração de bate-papo Selecione Novo.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Configuração do Collaboration Chat
      Campo Descrição
      Nome Valor da configuração.
      Ordem

      Ordem da configuração.

      Você pode definir várias configurações de bate-papo para uma única tabela. O sistema executa a consulta com base na ordem decrescente.
      Ativo

      Opção para ativar a configuração.

      Marque a caixa de seleção para ativar a configuração.
      Tipo de mensagem Opção para selecionar a plataforma de mensagens.
      Padrão

      Opção para manter a configuração como padrão.

      Nota:
      Você não pode definir vários valores padrão para a configuração do bate-papo.
      Importação automática

      Opção para importar automaticamente o bate-papo.

      Marque a caixa de seleção para importar automaticamente o bate-papo.
      Tabela Opção para selecionar um recurso de bate-papo específico para uma tabela.
      Herança Estenda e aplique a configuração às tabelas secundárias.
      Condições Opção para definir uma condição para um bate-papo para personalizações.
      Habilitar mensagem de abertura Opção para fornecer uma mensagem de texto que será exibida para o usuário quando o agente iniciar um bate-papo.
      Mensagem de abertura

      Opção para habilitar uma mensagem de texto que será exibida para o usuário quando o agente iniciar um bate-papo.

      Este campo será habilitado somente se a opção Habilitar mensagem de abertura estiver selecionada.
    6. Selecione Enviar.

      A configuração de bate-papo definida é aplicável somente para a tabela selecionada. Você pode estender a configuração do bate-papo para outras tabelas criando outro registro de configuração de bate-papo.