Monitorar o conteúdo nas páginas do tópico

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • O recurso permite que as personas de taxonomia e conteúdo acompanhem o novo conteúdo criado e disponível para ser adicionado às páginas do tópico. Conecte novo conteúdo às categorias vinculadas aos tópicos. Monitore as categorias para rastrear o novo conteúdo disponível nos tipos de conteúdo conectados associados.

    O recurso garante que as páginas do tópico incluam o conteúdo mais atualizado disponível para os funcionários.

    • Os gerentes de taxonomia e de tópico podem revisar e adicionar novo conteúdo disponível para os tipos de conteúdo conectados associados às categorias.
    • As sugestões de conteúdo vêm com notificação regular e podem ser adicionadas ou descartadas.
    • Os tipos de conteúdo conectado compatíveis com os recursos são Base de conhecimento artigos e Catálogo de serviços itens.

    Gerenciar conteúdo nas páginas do tópico

    Vincule as categorias desejadas aos tópicos para facilitar o gerenciamento de conteúdo desconectado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: taxonomy_admin

    Critérios do usuário necessários: Gerente de taxonomia, Colaborador de taxonomia, Gerente de tópicos, Colaborador de tópicos.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Um script de correção é enviado com o recurso que é executado automaticamente quando você atualiza para o Utah.

    Vincule as categorias desejadas aos tópicos manualmente, para novas instalações, para nova taxonomia criada ou para novas categorias necessárias nas taxonomias existentes.

    Nota:
    Este recurso está disponível somente na versão Utah.
    • O script passa por todo o conteúdo conectado nos tópicos e identifica as categorias para esse conteúdo conectado.
    • O script de correção funciona para todas as taxonomias ativas.
    • A guia Catálogo e categorias de conhecimento exibe as categorias identificadas a serem vinculadas aos tópicos, depois que o script de correção é executado com sucesso.
    • Vincular uma categoria a um tópico em massa conecta todo o conteúdo conectado ao tópico.

    Um trabalho programado semanalmente é executado para reconhecer o novo conteúdo a ser associado aos tópicos. Para obter mais informações sobre a execução e modificação do trabalho programado, consulte Alterar a frequência do trabalho programado para associação de conteúdo.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Taxonomia de conteúdo > Tópicos.
    2. Vá para a guia Catálogo e categorias de conhecimento na página do tópico desejado para adicionar outra categoria e selecione Editar.
      Estes são os campos disponíveis na guia:
      Campo valor
      Tipo de conteúdo Item do catálogo, Base de conhecimento
      Categoria conectada Categoria vinculada às páginas do tópico com base no tipo de conteúdo
      Conteúdo disponível para associação O número de novos conteúdos detectados nas categorias vinculadas
    3. Selecione o tipo de conteúdo na janela pop-up e selecione a categoria para vincular à página do tópico.
      Figura 1. Janela de edição de categorias
      Editar categorias a serem vinculadas a tópicos na janela pop-up
    4. Selecione Salvar para vincular a categoria à página do tópico.
      Uma confirmação é exibida na tela.
      Figura 2. Notificações de confirmação
      A notificação de que a categoria relevante foi vinculada ao tópico e o conteúdo associado à categoria está sendo adicionado à página do tópico.

    Resultado

    Acesse todo o conteúdo conectado às categorias vinculadas às páginas do tópico.