Criar e baixar arquivo de manifesto para integração Central do funcionário e Microsoft 365

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Crie e baixe o arquivo de manifesto da sua instância para disponibilizar Central do funcionário em aplicações Microsoft 365.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador de instalação de app externo

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > ServiceNow for Microsoft 365 > Manifesto da aplicação > ServiceNow para Teams.
    2. Selecione Novo.
      A guia Informações genéricas é exibida.
    3. Na seção Informações genéricas, preencha os seguintes campos.
      Tabela 1. Seção de informações genéricas
      Campo Descrição
      Nome curto Opção para fornecer um nome curto para o arquivo de manifesto.
      Nome completo Opção para fornecer o nome completo do arquivo de manifesto.
      Versão Versão do arquivo de manifesto. Por exemplo, 1.0.0
      Estender links Opção para estender os links em Microsoft Teams.

      O desdobramento de link gera uma visualização de conteúdo rico (cartão adaptável) quando um link compatível é compartilhado em uma conversa com um usuário em Microsoft Teams. Para obter mais detalhes sobre a distribuição de links, consulte Estenda os links da Web no bate-papo do Microsoft Teams.
      Descrição resumida Descrição resumida sobre o arquivo de manifesto.
      Descrição Descrição detalhada sobre o arquivo de manifesto.
      Cor de destaque Opção para escolher uma cor personalizada para as conversas em Microsoft Teams de acordo com a identidade visual da empresa.

      A cor de destaque deve estar no formato de código de cor HTML.

      Nota:
      Se você quiser personalizar a identidade visual da empresa, desmarque a opção Usar imagens padrão e carregue os ícones. Para obter mais informações sobre o tamanho dos ícones, consulte Ícones do app e ícones de esquema de manifesto.
    4. Selecione Enviar.

      Enviar manifesto para aplicações do Microsoft 365
    5. Na seção Informações genéricas, selecione Avançar para navegar até a guia Configurar Virtual Agent.
    6. Configure o Virtual Agent em sua instância selecionando Configurar Virtual Agent.
      Para obter mais informações, consulte Conversational Integration with Microsoft Teams.

      Guia Configurar Virtual Agent
    7. Na seção Configurar Virtual Agent, para se conectar a uma ou várias instâncias ServiceNow.
      • Se você quiser conectar uma instância ServiceNow a um locatário Microsoft Teams, selecione Conectar uma única instância da ServiceNow ao locatário do Microsoft Teams.

        O ID do bot do Virtual Agent será preenchido automaticamente se você selecionar esta opção.

      • Se você quiser conectar várias instâncias ServiceNow a um locatário Microsoft Teams, selecione Conectar várias instâncias da ServiceNow ao locatário do Microsoft Teams.

      Para integrar Virtual Agent com Microsoft Teams configurando seus próprios bots, consulte Integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams usando o bot autoconfigurado.

    8. Na seção Configurar guia, preencha os campos a seguir e selecione Avançar.
      Tabela 2. Seção Configurar guia
      Campo Descrição
      Habilitar guias

      Opção para adicionar guias na aplicação Microsoft Teams.

      Este campo é selecionado automaticamente.
      Nome da guia

      Opção para fornecer um nome para a guia do Portal de serviços que aparece em Microsoft Teams.
      Habilitar Feed de Atividades

      Opção para habilitar o feed de atividades para receber notificações de campanha em Microsoft Teams.

      Esta opção é selecionada automaticamente.
    9. Para aplicações autoconfiguradas, forneça o ID da aplicação (cliente) e o ID do diretório (locatário) na seção Configurar guia.

      opções do app autoconfiguradas
      Importante:
      A etapa acima não se aplica a aplicações pré-publicadas.
    10. Receba notificações de campanhas selecionando a opção Habilitar feed de atividades na seção Pronto.
    11. Verifique os detalhes fornecidos e selecione Baixar manifesto para baixar o arquivo de manifesto.

      Arquivo de manifesto

      O arquivo de manifesto é baixado no formato zip.

    Resultado

    Um registro de aplicação é criado.