Criar um modelo de caso do Workplace de aceitação do usuário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um modelo de caso de local de trabalho com aceitação do usuário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie este modelo de caso para uso quando a aprovação ou rejeição de um usuário for necessária para fechar a solicitação.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Workplace Case Management > Workplace Case Management - Configuração > Modelos de caso.
    2. Crie um modelo ou modifique um modelo existente.
      • Se você estiver criando um novo modelo, clique em Novo.
      • Se você estiver modificando um modelo existente, abra o modelo desejado.

      Para obter informações sobre os campos de formulário de modelo, consulte Criar um modelo.

    3. No campo Tabela, selecione a tabela Caso do local de trabalho [sn_wsd_case_workplace_case].
    4. No campo Modelo, habilite a aceitação do usuário e o tempo limite de aceitação.
      1. Na coluna da esquerda, selecione Habilitar aceitação do usuário e, na coluna da direita, selecione Verdadeiro.
      2. Na coluna à esquerda, selecione Tempo limite de aceitação e, na coluna à direita, especifique a duração após a qual a solicitação de aceitação pode expirar.
    5. Clique em Enviar.

    Resultado

    O modelo de caso é criado com as opções de aceitação do usuário habilitadas.

    O que Fazer Depois

    Use o modelo em serviços de local de trabalho onde a aceitação do usuário seja necessária. Para obter mais informações sobre como criar serviços de local de trabalho, consulte Criar um serviço de local de trabalho.