Priorizar serviços, não processos

O ServiceNow® Workplace Service Delivery oferece soluções flexíveis para você equilibrar as preferências dos funcionários com as dinâmicas demandas dos negócios. Defina fluxos de trabalho para que os funcionários possam encontrar respostas, obter assistência e realizar tarefas com base em uma única fonte. Automatize processos de back-end para solicitações dos funcionários que anteriormente exigiam execução manual. Permita que os funcionários reservem convenientemente itens do local de trabalho, como salas de reunião ou mesas.

Acesse e baixe o cartão de informações completo para conhecer os pontos principais dos recursos do Workplace Service Delivery.

	Criar processos seguros e gerenciados para o retorno de funcionários ao local de trabalho Estabeleça planos de distanciamento, atribuições de turno e programação de higiene. Gerencie a alocação do local de trabalho em fases.
	Aprimorar a experiência de reserva para seus funcionários Forneça uma experiência de reserva unificada para que os funcionários possam enviar e rastrear solicitações de reserva de salas de reunião, mesas e muito mais diretamente do Portal de serviços.
	Criar serviços no local de trabalho para atender às solicitações dos funcionários Automatize e padronize o atendimento das consultas e solicitações dos funcionários. Melhore a eficiência organizacional e facilite para os funcionários obterem os serviços de que precisam.
	Oferecer aos visitantes uma experiência tranquila e sem problemas Registre visitantes e personalize a visita deles. Planeje previamente o que eles podem precisar durante a estada.
	Sincronizar reservas com seu serviço de calendário Permita que os funcionários façam reservas no portal de reservas ou no serviço de calendário. Sincronize as reservas e facilite para os funcionários a verificação dos detalhes de reserva em um único local.
	Fornece experiência nativa para Indoor Mapping Capacidade de habilitar os gerentes do local de trabalho com o Indoor Mapping Map Studio para criar e gerenciar experiências de mapeamento interno. Os funcionários podem usar mapas publicados e criar reservas próximas a colegas com base na proximidade, definir e reservar espaços como favoritos, relatar problemas no local de trabalho para as equipes de serviço e obter rotas de e para pontos de interesse.
	Fornecer aos funcionários uma exibição exclusiva durante reservas de espaço Forneça aos funcionários um mapa 2D dos andares do edifício de escritórios, salas de reunião, mesas e muito mais usando o Reservation Management e o Portal de serviços do Workplace.
	Gerenciar com eficiência os usos de espaços e salas de reunião Aproveite ao máximo os espaços e outros itens reserváveis em seu local de trabalho. Gerencie atribuições de espaço, integrações e reutilização de espaços para melhorar os layouts e a produtividade. Rastreie as despesas imobiliárias atribuindo os espaços a um centro de custos e/ou departamento.
	Gerencie e rastreie contratos de locação de local de trabalho com eficiência e em um único espaço A Administração de leasing do local de trabalho ServiceNow® permite criar, gerenciar e rastrear contratos de local de trabalho a partir de uma única interface. Você também pode adicionar serviços de contrato de local de trabalho, ativos, locais, documentos e rastrear datas importantes.
	Integrar o Workplace Reservation Management com o Microsoft Outlook O Suplemento do Microsoft Outlook para reservas de local de trabalho permite que você use os recursos da aplicação Workplace Reservation Management no aplicativo Microsoft Outlook. Crie um evento ou atualize um evento ou compromisso existente usando o suplemento. O funcionário pode encontrar todos os espaços disponíveis facilmente e solicitar serviços sem a necessidade de abrir uma aplicação separada.
	Permita que os funcionários se mudem facilmente de um local para outro Gerencie solicitações de mudança do local de trabalho sem problemas. Permita que os funcionários solicitem facilmente mudança de lugar por meio do Portal de serviços do Workplace. Como gerente do local de trabalho, monitore o andamento de uma solicitação de mudança, crie ou atribua tarefas quando necessário e aprove ou rejeite uma solicitação de mudança.
	Reserve um local de trabalho usando seu dispositivo móvel a qualquer momento Faça uma única reserva para um local de trabalho usando a aplicação Workplace Service Delivery for mobile. Faça check-in ou check-out de qualquer tipo de reserva. Modifique uma reserva a qualquer momento usando seu dispositivo móvel.
	Realize todas as atividades relacionadas ao local de trabalho em um único espaço Planeje e execute todas as atividades relacionadas ao local de trabalho em um único lugar: a Central do Workplace.
	Obter uma estrutura genérica Com uma estrutra genérica, você pode desenvolver spokes que são usados para integração com os vários sistemas do espaço, como um sistema de crachás.
	O Workplace Maintenance Management fornece planos de manutenção preventiva para ativos empresariais e locais de trabalho.
	O Workplace Concierge fornece aos funcionários informações em tempo real para otimizar a experiência no local de trabalho.

Criar processos seguros e gerenciados para o retorno de funcionários ao local de trabalho

Substitua os processos manuais e isolados por fluxos de trabalho digitais para gerenciar a administração de espaço, atribuições de turno, programação de higienização e alocação de local de trabalho. Comunique-se facilmente com os funcionários, inicie automaticamente os fluxos de trabalho de manutenção e limpeza do local de trabalho, responda rapidamente a questões de segurança e otimize os gastos com imóveis ao longo do tempo, monitorando o uso.

Aprimorar a experiência de reserva para seus funcionários

Facilite para seus funcionários a reserva de salas de reunião, salas de conferência, mesas e outros serviços do Portal de serviços do Workplace. Gerencie e rastreie o status das solicitações de reserva. Obtenha visibilidade sobre o uso de itens do local de trabalho, horários de pico de reuniões e os locais mais reservados.

Criar serviços no local de trabalho para atender às solicitações dos funcionários

Predefina o tipo de execução de consultas e solicitações de funcionários. Com base no tipo de solicitação, configure se ela requer uma resposta manual, um fluxo ou uma série de atividades para ser resolvida.

Oferecer aos visitantes uma experiência tranquila e sem problemas

Melhore suas operações de front desk e personalize a experiência do visitante. Como funcionário, registre os visitantes e planeje os requisitos deles com antecedência. Co-hospedar um visitante com outra pessoa. A equipe da recepção pode atualizar o status de um visitante enquanto ele está no local.

Sincronizar reservas com seu serviço de calendário

Permita que os funcionários façam reservas usando o Workplace Reservation Management ou seu serviço de calendário, por exemplo, o Microsoft Outlook. Sincronize as reservas usando a aplicação Workplace Calendar Synchronization. Crie um alias de conexão com seu serviço de calendário.

Fornecer aos funcionários uma exibição exclusiva durante reservas de espaço

O Indoor Mapping fornece navegação interna para locais interativos e orientação nos locais de trabalho. O provedor de mapas Indoor Mapping faz parte do pacote do Workplace Service Delivery.

O Mappedin é um provedor terceirizado do Workplace Service Delivery e fornece mapas internos para locais interativos e orientação nos locais de trabalho.

Forneça aos funcionários um mapa 2D dos andares do edifício de escritórios, salas de reunião, mesas e muito mais usando o Reservation Management e o Portal de serviços do Workplace. O diretório Local no Portal de serviços do Workplace permite pesquisar qualquer local de trabalho ou usuário no mapa-múndi. Você pode obter rotas de um espaço para outro.

Gerenciar com eficiência os usos de espaços e salas de reunião

Aproveite ao máximo os espaços e outros itens reserváveis em seu local de trabalho. Gerencie atribuições de espaço, integrações e reutilização de espaços para melhorar os layouts e a produtividade. Rastreie as despesas imobiliárias atribuindo os espaços a um centro de custos e/ou departamento.

Gerenciar e rastrear contratos de locação de local de trabalho, com eficiência e em uma única interface

Facilite para que o administrador e o gerente de leasing criem e rastreiem os contratos de leasing do local de trabalho em um único local. As aplicações também permitem adicionar e gerenciar serviços de contrato de local de trabalho comumente oferecidos e documentos relevantes.

Integrar o Workplace Reservation Management com o Microsoft Outlook

O Suplemento do Microsoft Outlook para reservas de local de trabalho permite que você use os recursos da aplicação Workplace Reservation Management no aplicativo Microsoft Outlook. Crie um evento ou atualize um evento ou compromisso existente usando o suplemento. O funcionário pode encontrar todos os espaços disponíveis facilmente e solicitar serviços sem a necessidade de abrir uma aplicação separada.

Permita que os funcionários se mudem facilmente de um local para outro

Gerencie solicitações de mudança do local de trabalho sem problemas. Permita que os funcionários solicitem facilmente mudança de lugar por meio do Portal de serviços do Workplace. Como gerente do local de trabalho, monitore o andamento de uma solicitação de mudança, crie ou atribua tarefas quando necessário e aprove ou rejeite uma solicitação de mudança.

Reservar um local de trabalho usando seu dispositivo móvel a qualquer momento

Faça uma única reserva para um local de trabalho usando a aplicação Workplace Service Delivery for mobile. Faça check-in ou check-out de qualquer tipo de reserva. Modifique uma reserva a qualquer momento usando seu dispositivo móvel.

Fazer todas as atividades relacionadas ao local de trabalho usando um único espaço

Planeje e execute todas as atividades relacionadas ao local de trabalho em um único lugar: a Central do Workplace.

Defina seus dias de escritório e muito mais

A aplicação Workplace Concierge permite que você permita que os funcionários definam seus dias de escritório. Uma opção de Presença do funcionário é disponibilizada para os funcionários, que podem definir em que dias da semana planejam estar no escritório. Eles podem colaborar com seus colegas e adicioná-los como colaboradores para obter interações e produtividade melhores.

Iniciar

• Trabalhe com um especialista em implementação para alcançar os resultados de negócios desejados. Para saber mais, visite o Customer Success Center.
• Leia a documentação do produto, começando com o Workplace Service Delivery Aplicações.