Gestão de habilidades de RH no RH legado

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 5 min. de leitura

    • Sua organização pode definir habilidades de RH para estabelecer as classificações da equipe de RH, na versão sem escopo do RH. As habilidades podem ser incluídas no processo de atribuição automática usado para atribuir agentes de RH a casos e tarefas de RH.

    Algumas habilidades de RH são predefinidas e você pode criar quantas outras habilidades forem necessárias. Você pode atribuir habilidades a usuários ou grupos. Quando você atribui uma habilidade a um grupo, a habilidade é atribuída a todos os membros do grupo.

    As habilidades podem conter outras habilidades. Por exemplo, você pode ter uma habilidade de Políticas de RH que contém as habilidades Viagem e Despesas e Políticas Corporativas.

    Você pode criar habilidades no módulo Gerenciar habilidades de RH em RH - Administração Catálogo e modelos ou no aplicativo Habilidades. No entanto, você deve usar a aplicação Habilidades para definir a hierarquia de habilidades.

    Habilidades e atribuição automática de casos e tarefas de RH

    No módulo Configuração de Recursos Humanos, a opção Seleção automática de agentes para tarefas requer que eles tenham habilidades determina se a organização está incluindo habilidades na atribuição automática de casos e tarefas de RH. Se esta opção estiver definida como algumas ou todas, será importante garantir que as habilidades apropriadas sejam definidas e atribuídas à equipe de RH.

    Em seguida, você atribui as habilidades necessárias ao caso de RH e aos modelos de tarefa que são usados para criar casos de RH. Por exemplo, um modelo de tarefa de RH para enviar uma pergunta sobre política de viagens e despesas é atribuído às habilidades Políticas de RH e Viagem e despesas. Quando o modelo é usado para enviar um caso de RH, o processo de atribuição automática encontra um agente de RH com uma ou ambas as habilidades, dependendo da definição da configuração.

    Criar ou modificar uma habilidade de RH no RH legado

    Você pode criar habilidades de RH e atribuí-las à equipe de RH para ajudar na atribuição automática de casos e tarefas de RH.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou hr_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As habilidades podem conter outras habilidades. Por exemplo, você pode ter uma habilidade de Políticas de RH que contém as habilidades Viagem e Despesas e Políticas Corporativas.

    O procedimento a seguir descreve como criar e editar habilidades de RH na aplicação Habilidades. Embora você possa criar e editar habilidades no RH - Administração > Catálogo e Modelos > Gerenciar Habilidades de RH módulo, você deve usar a aplicação Habilidades para atribuir habilidades secundárias.

    Procedimento

    1. Navegar até Habilidades > Habilidades.
    2. Clique em Nova ou abra uma habilidade existente.
    3. Insira ou edite o Nome e a Descriçãoda habilidade.
    4. Salve ou envie suas mudanças.
    5. Para associar habilidades secundárias, conclua as etapas a seguir.
      1. Na lista relacionada Contém habilidades, clique em Editar.
      2. Clique duas vezes em habilidades na lista Coleção para movê-las para a lista Contém habilidades.
      3. Clique em Salvar.
      Se você adicionar habilidades secundárias a uma habilidade atribuída a um grupo, as habilidades secundárias serão atribuídas aos membros do grupo. As mensagens são exibidas para notificar os membros do grupo que foram atribuídos às habilidades secundárias.
    6. Para atribuir usuários à habilidade, execute as etapas a seguir.
      1. Na lista relacionada Usuários, clique em Editar.
      2. Clique duas vezes nos usuários na lista Coleção para movê-los para a Lista de usuários.
      3. Clique em Salvar.
      Se você adicionar usuários a uma habilidade com habilidades secundárias, as habilidades secundárias serão atribuídas ao usuário. As mensagens são exibidas para notificá-lo sobre as habilidades que foram atribuídas.
    7. Para associar modelos de tarefa à habilidade, conclua as etapas a seguir.
      1. Na lista relacionada Modelos, clique em Editar.
      2. Insira um termo no campo de filtro acima da lista Coleções para ver apenas os modelos de RH.
        Por exemplo, insira hr se este for um prefixo padrão usado para nomear tarefas que são adicionadas a modelos de RH.
      3. Clique duas vezes em um modelo na lista Coleção para movê-lo para a Lista de modelos.
      4. Clique em Salvar.
    8. Clique em Enviar ou Atualizar.

    Atribuir uma habilidade de RH a um grupo no RH legado

    Quando você atribui habilidades a grupos de RH, todos os membros do grupo herdam as habilidades e todas as habilidades secundárias.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou hr_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Habilidades > Grupos.
      Esta é a mesma lista que aparece em Administração de usuários > Grupos.
    2. Selecione o grupo de RH ao qual você deseja atribuir habilidades.
    3. Na lista relacionada Habilidades, clique em Editar .
    4. Clique duas vezes em habilidades na lista Coleção para movê-las para a Lista de habilidades.
    5. Clique em Salvar.
      As mensagens são exibidas para notificá-lo sobre as habilidades que foram atribuídas a cada membro do grupo.
      Figura 1. Mensagens exibidas para atribuição de habilidade de grupo
      Mensagens de atribuição de habilidade do grupo

    Atribuir uma habilidade de RH a um usuário no RH legado

    Você pode atribuir habilidades a usuários de RH para facilitar a atribuição automática de casos e tarefas de RH.

    Antes de Iniciar

    Para obter mais informações sobre habilidades de RH e o processo de atribuição automática, consulte Gestão de habilidades de RH no RH legado.

    Função necessária: admin ou hr_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O procedimento a seguir descreve como atribuir habilidades de RH no módulo Gerenciar habilidades de RH. Se você quiser definir uma hierarquia primária e secundária para habilidades de RH, deverá usar a aplicação Habilidades.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > RH • Administração > Catálogo e Modelos > Gerenciar Habilidades de RH.
      Figura 2. Atribuição de habilidades de RH
      Habilidades de RH

      As habilidades aparecem à esquerda. Selecione uma habilidade para ver os usuários atribuídos à direita. Os cartões de usuário indicam quantas habilidades foram atribuídas a cada funcionário. Se nenhuma habilidade for atribuída a um usuário, o número no cartão do usuário ficará vermelho. Habilidades sem usuários atribuídos ficam em vermelho na lista de habilidades.

    2. Selecione uma habilidade na lista Todas as habilidades para atribuir aos usuários.
    3. Clique em Atribuir/remover usuários.
      A lista de todos os usuários no departamento de RH aparece à direita. Os usuários atribuídos à habilidade são realçados em azul.
    4. Para pesquisar um usuário de RH, digite qualquer informação, como nome, local ou cargo, na caixa de pesquisa acima da lista de usuários.
      Conforme você digita, a lista se restringe para exibir cartões de usuário que contêm essas letras em qualquer campo.
    5. Realize qualquer uma das ações a seguir.
      OpçãoDescrição
      Atribuir um usuário Clique no cartão do usuário. Em seguida, ele é destacado em azul.
      Cancelar atribuição de um usuário Clique no cartão de usuário realçado. Seu realce é removido.
    6. Clique em Salvar.
    7. Para atribuir outras habilidades a um usuário, conclua as etapas a seguir.
      1. Selecione Todos os usuários na lista à esquerda e localize o usuário à direita.
      2. Clique na seta ao lado de Habilidades: nº no cartão do usuário.
      3. Selecione as habilidades do usuário e clique em Salvar.
    8. Para configurar habilidades, execute uma das ações a seguir.
      OpçãoDescrição
      Adicionar uma habilidade Clique em Nova habilidade, insira o nome e a descrição da habilidade e clique em Enviar.
      Editar uma habilidade Clique no ícone de lápis ao lado do nome da habilidade na lista Habilidades de RH. Altere as informações e clique em Enviar.