Iniciar um bate-papo Microsoft Teams como um usuário convidado

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Inicie um bate-papo Microsoft Teams como um usuário convidado com um usuário da organização externa.

    Antes de Iniciar

    Você deve ter recebido e aceito um convite como usuário convidado por e-mail ou por meio de Microsoft Teams.

    Função necessária: agente

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Este procedimento é realizado por meio da IU clássica ServiceNow. Para obter informações sobre o mesmo procedimento realizado por meio do espaço de trabalho, consulte Bate-papo baseado em solicitação - iniciar e importar bate-papo da ação de bate-papo Iniciar Microsoft Teams.

    Procedimento

    1. Inicializar Microsoft Teams.
    2. Navegar até ServiceNow for Microsoft Teams > Central do funcionário > Minhas solicitações.
    3. Abra o tíquete no qual você deseja trabalhar na sua instância ServiceNow.
    4. Selecione Iniciar bate-papo do Microsoft Teams.
    5. Faça login na sua conta de e-mail Microsoft, se solicitado.
    6. Selecione o usuário com quem você deseja conversar.

      Você pode selecionar o solicitante, os funcionários ou vários convidados de diferentes domínios.

    7. Selecione Iniciar bate-papo.

      Em um cliente Web, o ID de locatário associado ao domínio é anexado ao seu URL Microsoft Teams.

    Resultado

    O bate-papo é aberto na aplicação Microsoft Teams.