Exibir Legado do Performance Analytics de RH
O Performance Analytics de RH para a versão sem escopo de HR Service Delivery ajuda a alinhar recursos e sistemas com objetivos estratégicos.
Antes de Iniciar
Antes que os dados do Performance Analytics de RH possam ser exibidos, sua organização adquire uma assinatura do Performance Analytics Premium e um administrador ativa o plug-in.
Função necessária: hr_basic
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Depois que o Performance Analytics de RH é ativado, o trabalho de coleta é executado diariamente. Os dados coletados são mantidos por 30 dias. Os dados nos relatórios de análise de desempenho são coletados com base em um trabalho programado diariamente, portanto, a data está um dia no passado. Com o tempo, mais dados ficam disponíveis para tendências históricas.
O painel do Performance Analytics exibe os relatórios a seguir.
- Volume de casos em aberto/encerrados por categoria
- O gráfico de linhas exibe a tendência de casos abertos e encerrados para cada uma das últimas quatro semanas. Clique em um ponto em uma linha para ver os casos abertos ou encerrados para a duração. A guia Detalhamentos exibe o número de casos abertos ou encerrados por categoria. Selecione Barra empilhada na lista de seleção para obter o melhor formato de dados.
- Casos de RH Ativos por Semana - por MÉDIA
- O gráfico de barras exibe o número médio de casos ativos por estado para cada uma das últimas quatro semanas. Também exibe o número total de casos para cada semana. A guia Detalhamentos exibe os buckets de maturidade e o número total de casos em cada bucket.
- Casos de RH Ativos por Estado
- O gráfico de tendências exibe uma tendência dos casos que foram movidos para cada estado de caso de RH durante os últimos 30 dias. A barra cinza à esquerda da coluna Tendência representa a proporção de casos movidos para o número total de casos. A guia Detalhamentos exibe buckets de maturidade e o número de casos em cada bucket para essa data.
- Casos ativos de RH gerenciados pelo agente - MÉDIA semanal
- O gráfico de tendências exibe o número de casos aos quais cada agente foi atribuído nas últimas quatro semanas.
- Indicador de ANS de casos ativos de RH por semana - por MÉDIA
- O gráfico de barras exibe o número médio de casos que estavam em cada bucket de maturidade para cada uma das últimas quatro semanas. A guia Detalhamento exibe o agente e o número de casos nessa data no bucket de maturidade selecionado. Selecione Coluna na lista de seleção para obter o melhor formato de dados.
Procedimento
- Navegar até
-
Realize qualquer uma das ações a seguir.
- Aponte o cursor para um elemento, como uma barra ou segmento de pizza, para ver o que o elemento representa.
- Clique em um segmento para ver mais detalhes sobre o elemento. Pode ser necessário rolar para cima para exibir as informações. O detalhe contém as seguintes guias, dependendo do elemento selecionado.
- Gráfico: o detalhe do elemento exibido em um gráfico. Você pode usar os controles no canto superior direito para adicionar ou alterar comentários, metas e limites.
- Detalhamentos: o detalhamento dos buckets usados no relatório. Selecione um tipo de gráfico na lista de seleção no canto superior direito para ver os dados em outro formato.
- Registros: os registros que compõem o elemento selecionado. Você pode exibir os detalhes de cada registro.
- Pontuações: o número de registros para cada semana no relatório.
- Comentários: comentários inseridos para este relatório. A guia está desabilitada a menos que existam comentários.
- Mais informações: uma descrição da lógica que gera o relatório, a frequência com que o trabalho é executado e quando os dados foram coletados pela última vez.
- Se um ícone de menu aparecer quando você apontar o cursor para um gráfico, clique no ícone para exportar o gráfico para um arquivo de imagem.