Como criar e gerenciar links rápidos para jornadas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Links rápidos dão aos funcionários acesso rápido a recursos variados diretamente de uma jornada. Administradores, responsáveis pela jornada e mentores podem adicionar recursos vinculados às jornadas.

    Nota:
    Os proprietários e mentores da jornada devem receber a permissão Pode adicionar links rápidos de um administrador. As permissões de jornada são atribuídas e gerenciadas em configurações de jornada. Consulte, Atualizar permissões de usuários para jornadas.
    Existem dois tipos de links rápidos que podem ser adicionados a uma jornada no Journey Designer.
    • Links configurados pelo administrador: os administradores adicionam links rápidos aos tipos de jornada. Esses links rápidos são adicionados a todas as jornadas criadas a partir desse tipo de jornada.
    • Links configurados pelo usuário: os responsáveis pela jornada e os mentores com a permissão Pode adicionar links rápidos adicionam ou excluem links baseados na Web diretamente na jornada de um usuário.
      Nota:
      Os links rápidos adicionados pelo administrador não podem ser excluídos pelos proprietários ou mentores da jornada.

    Links rápidos adicionados pelos administradores

    Na página Gerenciar links rápidos de tipo de jornada, os administradores criam e configuram links rápidos em uma configuração de jornada.

    Campo Descrição
    Tipo de conteúdo O tipo de conteúdo representa o tipo de conhecimento para o qual o link rápido vai:
    • Conhecimento: artigos em uma base de conhecimento que podem ser compartilhados em uma organização.
    • Item do catálogo: itens de hardware e software que podem ser rastreados e oferecidos no catálogo de serviços.
    • Página
    • Link externo: links para sites com um formato de URL válido, por exemplo, https://www.domain.com.
    Nota:
    Selecionar um tipo de conteúdo abre campos adicionais usados com esse tipo de conteúdo.
    Nome do link rápido O nome do link que está visível na jornada.
    Título O título inserido neste campo substitui o título padrão do link rápido.
    Descrição resumida A descrição adicionada neste campo substitui a descrição padrão do link rápido.
    Ícone O ícone exibido para um link rápido em uma jornada.

    Links rápidos adicionados por gerentes e mentores

    Gerentes e mentores com permissão para editar jornada adicionam links externos a uma jornada.
    Campo Descrição
    Texto do link O texto legível que fica visível na jornada.
    Endereço do link O gerente e os mentores adicionam links externos válidos. O widget Links rápidos verifica se há um formato de URL válido. Por exemplo, https://www.website.com.