ServiceNow Voz para HR Service Delivery
A aplicação ServiceNow Voz para o Espaço do agente de RH fornece resposta de voz interativa (RVI) e experiências de chamada contínuas para seus funcionários e agentes, integrando um provedor de central de contato em nuvem com os recursos robustos do Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
Use ServiceNow Voz para facilitar chamadas telefônicas de entrada e saída para agentes de serviço.
- Integre sua instância ServiceNow a um sistema telefônico de terceiros, como o Amazon Connect.
- Exiba dados relevantes para ajudar o agente de RH durante a chamada.
- Analise as interações entre agentes de RH e funcionários por meio de gravações de chamadas, métricas e transcrições.
Para obter mais informações, consulte Integrating ServiceNow Voice for HR.