Personalizações do local de trabalho do administrador de SP

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 18 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Adicione personalizações incluindo KPIs com variantes padrão de página principal duplicadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_sp_admin_ws.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > HR Service Delivery > Espaço do Administrador do SP.
    2. Localize a variante duplicada no Construtor de IU.
      Nota:
      Para quaisquer modificações na página principal ou nas variantes padrão de detalhes do cliente, você deve duplicar as variantes e atualizar a ordem.
    3. Selecione um dos contêineres de KPI.
    4. Selecione Serviços por cliente.
    5. Selecione as reticências (três pontos) e selecione duplicado.
      Nota:
      Os componentesContêiner, KPI e Botãosão criados.
    6. Localize a predefinição de componente de botão duplicada e atualize-a para nenhuma.
    7. Selecione as Fontes de dados, Agrupar por e Propriedades de métrica necessárias para o KPI.
    8. Crie o tipo JSON datForShowAllModalCustom da variável de estado do cliente.
    9. Selecione e duplique o modal Mostrar TODOS os valores de KPI.
      Nota:
      Para o cartão de pontuação do indicador duplicado, atualize as seguintes propriedades: @state.dataForShowAllModalCustom.indicatorse @state.dataForShowAllModalCustom.breakdowns. Não modifique o principal componente Mostrar tudo Cartão de pontuação do indicador.
    10. Em seguida, configure os seguintes eventos para o botão Mostrar tudo duplicado.
    11. Selecione o parâmetro Atualizar estado do cliente e defina o modo como script.
    12. Cole o seguinte script com os valores apropriados: 
      
/**
        * @param {params} params
        * @param {api} params.api
        * @param {any} params.event
        */
        function evaluateEvent({
            api,
            event
        }) {
            return {
                propName: "dataForShowAllModalCustom",
                value: {
                    "label": ""//Heading,
                    "indicators": [{
                        "id": ""//Indicator ID,
                        "label": ""//Indicator Label
                    }],
                    "breakdowns": [{
                        "breakdownId": ""//Breakdown ID,
                        "breakdownLabel": ""//Breakdown Label,
                        "elementIds": [],
                        "perPage": "ALL"
                    }]
                }
            };
        }
    13. Selecione Abrir ou fechar evento da caixa de diálogo modal e habilite a caixa de diálogo modalO.
    14. Selecione Modal duplicado e selecione Salvar.

    Para adicionar uma nova tendência à variante padrão de página principal duplicada.

    1. Navegue até o grupo de indicadores no navegador.
    2. Abra o registro de KPI da página principal do administrador do SP e adicione o indicador na lista relacionada do indicador.
      Nota:
      A seleção aparecerá automaticamente em Tendências no espaço.

    Para adicionar o KPI à variante padrão da página do cliente duplicada.

    1. Navegue até script includes.
    2. Abra o registro MSPUtil.
    3. Adicione uma função no script mostrado aqui: 
      
fetchIndicatorsWithBreakDowns: function() {
          return {
               "INDICATOR_KEY_NAME": {
                    "id": '', //Indicator ID
                    "label": '',//Label to shown in Trend
                    "breakdown": '',//Indicator breakdown
                    "domainBreakdownId": ''//Domain Breakdown within selected indicator
               }
          }
     }
    4. Use um objeto na função fetchIndicatorsWithBreakDowns para obter tendências OOB. 
       
{
          "casesPerServices": {
               id: '60450b1e53da3110d959ddeeff7b1213',
               label: 'Cases per services',
               state: 'casesPerServices',
               breakdown: 'a868c712531e3110d959ddeeff7b1225',
               domainBreakdownId: '0095cf1e53da3110d959ddeeff7b122f'
          },
          "breachedSLAs": {
               id: '8c61139a531e3110d959ddeeff7b12b5',
               label: 'Breached SLAs',
               state: 'breachedSLAs',
               breakdown: 'f5421fda531e3110d959ddeeff7b124a',
               domainBreakdownId: '6ba2133353ba7110d959ddeeff7b123a'
          }
     }
    5. Navegue até a variante padrão da página de detalhes do cliente duplicada no Construtor de IU.
    6. Selecione Contêiner de seção de KPIs.
    7. Adicione um KPI usando o componente de visualização de dados.
    8. Selecione as propriedades obrigatórias de Fontes de dados, Agrupar por e Métrica para o KPI usando a seguinte vinculação de dados:
      Propriedades Chave de Indicador
      Fontes de dados @data.msp_client_page.kpiBreakdowns.INDICATOR_KEY_NAME.dataSources
      Rótulo de métrica @data.msp_client_page.kpiBreakdowns.INDICATOR_KEY_NAME.metrics
      Agrupar por @data.msp_client_page.kpiBreakdowns.INDICATOR_KEY_NAME.groupBy
      Nota:
      A chave INDICATOR_KEY_NAME deve corresponder à chave fornecida no script MSPUtil.

    Para adicionar tendência em ambas as variantes padrão de detalhes do cliente duplicadas.

    1. Navegue até o grupo de indicadores no navegador.
    2. Abra o registro de KPI da página do cliente do administrador do SP.
    3. Adicione um indicador na lista relacionada de indicadores.
      Nota:
      A seleção aparecerá automaticamente em Tendências no espaço. No entanto, certifique-se de que o indicador adicionado tenha um detalhamento de domínio.

    Serviços de RH.

    1. Navegue até Serviços de RH para uma verificação de validação de função.
    2. Se os serviços de RH estiverem disponíveis para usuários do MSP, crie uma ACL de leitura na tabela de serviço de RH.
    3. Adicione a função sn_sp_admin_ws.admin à tabela.
      Nota:
      Para ver o KPI e as tendências em todos os domínios no painel do espaço, o administrador do MSP deve estar no domínio global.

    Soluçãode problemas.

    1. Navegue até um arquivo de componente de macro de variante padrão de detalhes do cliente duplicado.
    2. Verifique os propertyValues para cases_per_service e o breached_sla.
    3. Valide se os componentes não têm o par de chave-valor scoreType:null.
      Nota:
      Quando qualquer arquivo tiver um valor de chave de scoreType:null, remova-o e atualize o arquivo.