Gerar solicitações de serviço do local de trabalho
Você pode solicitar um serviço de local de trabalho usando o aplicativo Portal de serviços do Workplace ou Now Mobile.
O catálogo de serviços do local de trabalho exibe uma lista de serviços do local de trabalho dos quais seus funcionários podem enviar solicitações. Os seguintes serviços de local de trabalho padrão são fornecidos por ServiceNow®:
- Solicite ajuda geral no local de trabalho.
- Reconfigurar um espaço de escritório.
- Faça uma solicitação de movimentação para uma mudança de mesa.
- Solicitar móveis para um espaço.
- Se você instalou o plug-in Workplace Central, os seguintes serviços de local de trabalho estão disponíveis:
- Serviço de transferência e atribuição de usuário do local de trabalho por meio do planejamento de cenário
- Serviço do tipo de atribuição do local de trabalho
- Serviço de mudança de alocação de local de trabalho
- Solicitação de espaço
Os serviços de local de trabalho acima são acionados automaticamente com base no tipo de mudança implementada durante o planejamento do cenário. Para obter mais informações sobre Otimização de espaço - planejamento de cenário e seus recursos, consulte Planejamento de cenário.
Você também pode usar o suporte de bate-papo do Virtual Agent no Portal de serviços do Workplace para enviar uma consulta geral. O suporte por bate-papo permite que você faça o seguinte:
- Solicite ajuda no local de trabalho.
- Exiba o status dos casos enviados.
- Exiba os casos que estão aguardando aceitação.