Como usar o fluxo de atividades no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use a seção de fluxo de atividades de Espaço do agente para Gestão de casos de RH para documentar anotações de trabalho (privadas) ou comentários, responder a e-mails ou exibir o estado do caso de RH.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Na seção Compor, selecione Comentários (visíveis para a pessoa afetada) ou Anotações de trabalho (não visíveis para a pessoa afetada).
    3. Digite suas entradas no espaço fornecido.
    4. Clique em Publicar comentários.
      Nota:
      Há também uma seção de Comentários/Anotações de trabalho na parte inferior esquerda do formulário. Esta seção está desativada por padrão, mas pode ser usada para inserir texto clicando no ícone de acordeão ( ícone de acordeão). Depois de inserir o texto, clique em Salvar.