Exibir notificações de um incidente grave

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Exiba as notificações enviadas durante eventos específicos em um incidente grave. Essas notificações são enviadas a todas as partes interessadas associadas ao incidente grave.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: major_incident_manager, agente

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As seguintes notificações informativas são acionadas para um incidente grave quando:
    • Uma tarefa de comunicação é criada para um incidente grave
    • O ANS atinge 75%
    • O ANS foi violado

    Procedimento

    1. Inicie a aplicação Microsoft Teams.
    2. Clique em Atividade.
    3. Exiba a lista de feeds de notificações para o incidente grave.
    4. Clique na notificação para exibir os detalhes.
      Notificação de incidente grave
    5. Clique em Exibir workbench para exibir os detalhes do tíquete na ServiceNow.