Relatar e rastrear status de integridade durante uma emergência

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Emergency Self Report é usado por usuários para relatar seu estado de saúde por conta própria, por gerentes para rastrear o estado de saúde de seus usuários e por equipes de resposta para exibir o status de todos os usuários e classificar os dados para análise e ação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_imt_quarantine.crisis_task_user ou sn_imt_quarantine.humanResourceTeam

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O fluxo de trabalho para Emergency Self Report começa com os usuários relatando seu estado de saúde, os gerentes determinando as ações que devem ser realizadas relacionadas ao status do usuário e uma equipe de resposta avaliando uma exibição unificada do status de todos os usuários de relatório.

    Procedimento

    • Para relatar seu estado de saúde:
      1. Navegar até Emergency Self Report > Painel de autoatendimento de emergência.
        Nota:
        Para relatar seu status de saúde no app Now Mobile, navegue até a guia Saúde e toque no ícone de ação rápida (ícone de ação rápida) no canto superior direito.

        Se você for um gerente, seu nome será selecionado automaticamente no campo Pessoa para que você possa relatar seu próprio estado de saúde. Se você estiver relatando o status de um relatório direto, selecione o nome do usuário no campo Pessoa.

        Se você não for um gerente, poderá relatar somente seu próprio status e o campo Pessoa não será exibido.

      2. Escolha uma opção na lista Status de integridade.

        Os administradores do sistema podem configurar essas opções.

        Os usuários relatam seu próprio estado de saúde.
      3. Clique em Salvar.
        O status de integridade é atualizado no lado esquerdo da tela. Uma mensagem é enviada ao seu gerente e uma tarefa de crise é gerada para a equipe de resposta. A tarefa de crise pode ser atribuída a um aprovador e as tarefas atribuídas ao usuário do relatório podem ser revisadas.

        Se Contact Tracing estiver instalado e você tiver selecionado a opção Em quarentena, um caso será criado automaticamente para o usuário. Se houver um caso ativo para o usuário no momento do relatório, uma anotação será adicionada ao caso sobre o autorrelato. Para obter mais informações, consulte ServiceNow® Contact Tracing.

      4. Opcional: Quando estiver pronto para retornar ao trabalho, atualize seu estado de saúde para Retornar ao trabalho.
        Uma tarefa de Recursos Humanos é criada para que o RH possa coordenar com você. A tarefa de RH é para obter informações e não é atualizada automaticamente quando outras tarefas são atualizadas. Na exibição do gerente, seu status muda para verde.
    • Para avaliar o status de integridade de seus subordinados diretos se você for um gerente:
      1. Navegar até Emergency Self Report > Painel de autoatendimento de emergência.

        Você vê uma exibição de tela única do status e das tarefas da sua equipe direta e pode selecionar registros de usuário individuais. Blocos verdes indicam que o usuário não forneceu informações. Os blocos dos membros da equipe afetados são vermelhos e exibem um ícone.

        Exibição do gerenciador de autorrelatório de emergência.
      2. Para exibir as tarefas atribuídas a um usuário, clique em um bloco.
      3. Para reatribuir tarefas para o usuário, clique no link Reatribuir na linha da tarefa, atribua a tarefa a outro usuário e clique em Enviar.