データコレクションアプリには、ServiceNow パフォーマンス/プラットフォームアナリティクスアプリケーションの構築済みデータメトリクス構造が含まれています。

パフォーマンス/プラットフォームアナリティクス

このコンテンツパックには、次のアーティファクトタイプが付属しています。プロセスを構成する場合、グループタイプはユーザー管理 - グループのグループ分類です。

表 : 1. パフォーマンス/プラットフォームアナリティクスのアーティファクトタイプ

アーティファクトタイプ	説明
インジケーターソース	基本的なデータセットをキャプチャし、プラットフォームの作業メモリーにコミットします。これにより、計算の基盤が実現します。これはデータキューブとも呼ばれます。
自動インジケーター	インジケーターソースデータセットの基本的な計算定義です。計算を行う前に適用する追加のフィルター条件を指定することがあります。
手動インジケーター	プラットフォーム内にデータセットがない場合の測定基準。データポイントを手動で追加する必要があります。
式インジケーター	計算に複数の自動インジケーターデータポイントを必要とするより包括的な計算 (パーセンテージや比率の計算など)。
データコレクションジョブ	自動データコレクションが実行されるスケジュール。
ウィジェット	インジケーターの UI 可視化の構成。
ダッシュボード	ウィジェットのコレクションを 1 つのペインに表示します。このダッシュボードには次の 2 つのタブがあります。1 つのタブには四半期ごとの値を表示するウィジェットが含まれており、もう 1 つのタブには毎月の値を示すウィジェットが含まれています。

タイプ別アーティファクト

アプリには、上記に示されているタイプごとに次のアーティファクトが含まれています。

表 : 2. タイプ別アーティファクト

アーティファクトタイプ	説明
インジケーターソース	Impact VM - 今月クローズした変更
インジケーターソース	Impact VM - グループメンバー
インジケーターソース	Impact VM - アクティブユーザー
インジケーターソース	Impact VM - 今月クローズしたインシデント
インジケーターソース	Impact VM - 終了日が今月の機能停止
インジケーターソース	Impact VM - 今月クローズした要求アイテム
インジケーターソース	Impact VM - 今月に実行された要求
自動化	Impact VM - ITSM - 復元の平均時間 - 予定外の機能停止 (時間)
自動化	Impact VM - ITSM - インシデントのクローズまでの平均時間 (時間)
自動化	Impact VM - 電話から発生したクローズ済みインシデントの数
自動化	Impact VM - 要求のクローズまでの平均時間 (時間)
自動化	Impact VM - クローズした標準的な変更の数
自動化	Impact VM - ITSM - 階層 2+ エージェントの数
自動化	Impact VM - 今月の予定外の機能停止の数
自動化	Impact VM - ITSM - 変更がクローズするまでの平均時間 (時間)
自動化	Impact VM - ITSM - 階層 1 エージェントの数
自動化	Impact VM - 今月クローズした要求アイテムの数
自動化	Impact VM - 今月実行された要求の数
自動化	Impact VM - ITSM - 今月クローズした L1 インシデントの数
自動化	Impact VM - 今月クローズした変更の数
自動化	Impact VM - ITSM - 今月クローズした L2+ インシデントの数
自動化	Impact VM - ITSM - 今月クローズしたインシデントの数
自動化	Impact VM - 今月クローズした自動化要求アイテムの数
自動化	Impact VM - ITSM - アクティブユーザーの数
マニュアル	Impact VM - ITSM システムの年間ランレート
計算式	Impact VM - ITSM - 階層 2+ のサービスデスクエージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合 (今月)
計算式	Impact VM - 今月実行された自動化要求アイテムの割合
計算式	Impact VM - 今月クローズした標準的な変更の割合
計算式	Impact VM - 今月電話から発生したクローズ済みインシデントの割合
計算式	Impact VM - ITSM - 階層 1 のサービスデスクエージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合 (今月)
データコレクションジョブ	Impact VM – ITSM - 月次データコレクション
データコレクションジョブ	Impact VM – ITSM - 履歴データコレクション
ウィジェット	標準的だったクローズ済みの変更の割合
ウィジェット	電話から発生したクローズ済みインシデントの割合
ウィジェット	実行された要求アイテムの自動化の割合
ウィジェット	変更のクローズまでの平均時間 (時間)
ウィジェット	要求のクローズまでの平均時間 (時間)
ウィジェット	インシデントのクローズまでの平均時間 (時間)
ウィジェット	レガシー ITSM システム月次ランレート
ウィジェット	予定外の機能停止の復元にかかる平均時間 (時間)
ウィジェット	クローズ済みの変更の数
ウィジェット	クローズされたインシデントの数
ウィジェット	階層 1 でクローズ済みのインシデントの数
ウィジェット	実行された要求の数
ウィジェット	クローズ済みの階層 2+ インシデントの数
ウィジェット	予定外の機能停止の数
ウィジェット	階層 2+ エージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合
ウィジェット	階層 1 のサービスデスクエージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合
ウィジェット	アクティブユーザーの数
ダッシュボード	Impact VM - ITSM
グループタイプ	階層 1
グループタイプ	階層 2+