Instalar o plug-in Now Assist para IT Operations Management (ITOM)

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Instale o plug-in ServiceNow® Now AssistITOM no recurso [].

    Antes de Iniciar

    Requisitos de instalação:

    • Patch 7 do Vancouver ou patch 1 do Washington DC
    • ITOM Licença do Operator Pro+ na sua instância

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Instalar o plug-in [ ITOM permite que os usuários Gestão de eventos exibam simplificações de alerta que Now Assist cria usando a IA generativa.

    Procedimento

    1. Acesse o site da ServiceNow Store.
    2. Na barra de pesquisa, insira Now Assist para ITOM e selecione Pesquisar.
    3. Selecione o widget Now Assist para ITOM e selecione Obter para disponibilizar esta aplicação para instalação em sua(s) instância(s).
    4. Em sua instância, navegue até Todos > Definição do Sistema > Plug-ins.
    5. Instale a aplicação Now Assist do console do administrador.
      1. Pesquise por Now Assist Console do administrador.
        A versão mínima necessária é 2.1.1.
      2. Selecione Instalar.
    6. Instale a aplicação Now Assist para ITOM.
      1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Plug-ins.
      2. Pesquise por Now Assist para ITOM.
      3. Selecione Instalar.
    7. Nas habilidades Now Assist dos recursos de tecnologia, ative a habilidade Simplificação de alerta.
      1. Navegar até Todos > Administrador do Now Assist > Recursos.
      2. Selecione Tecnologia.
      3. Na página Now Assist habilidades para Tecnologia, selecione ITOM na lista suspensa do produto.
      4. Selecione Exibir detalhes.
      5. Encontre a habilidade de Simplificação de alerta e selecione Ativar para ativá-la.