Abrir Assistente para desktop

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Abra ou faça login em Assistente para desktop para obter acesso fácil a ServiceNow funcionalidades, como aplicações, atividade do sistema, solicitações, velocidade da rede do sistema, indisponibilidades e Central do funcionário.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o plug-in [ DEX Assistente para desktop plug-in [sn_dex_desktop] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para obter mais informações, consulte Instalar DEX Assistente para desktop e Download de Assistente para desktop.

    Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se você vir a mensagem de incompatibilidade de versão da aplicação detectada, entre em contato com o administrador.

    Mensagem mostrando a incompatibilidade de versão.
    Nota:
    O administrador deve navegar até Instalar DEX Assistente para desktop em sua instância e usar um dos métodos fornecidos para instalar a versão mais recente de Assistente para desktop.

    Procedimento

    1. Na bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse no ícone Assistente para desktop (ícone da Experiência Desktop usando o qual você pode abrir Assistente para desktop e usar suas funcionalidades.) e selecione Abrir.
      A janela de login Assistente para desktop é exibida.
      Página de login na qual é possível inserir o URL da instância.
    2. No campo URL da instância, insira o URL da instância ServiceNow.
    3. Clique em Avançar.
      A janela de autenticação é aberta.
      Página de login na qual você pode inserir o nome de usuário e a senha.
      Se você não se lembrar dos detalhes de login, use a pergunta Esqueceu a senha? recurso para redefinir sua senha.
    4. Realize uma das seguintes ações para fazer login:
      • Quando você não tem Single Sign-On (SSO):
        • No campo Nome de usuário e senha, insira o nome de usuário e a senha da instância.
        • Clique em Fazer login.
        • Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta ServiceNow clicando em Permitir.

          A página inicial Assistente para desktop é aberta.

          Nota:
          Para ter um login SSO, você deve configurar o provedor de SSO e configurar o SSO na instância. Para saber mais sobre como configurar o SSO, consulte Configurar detalhes do OAuth.
      • Quando você tem Single Sign-On (SSO):
        • Clique no link Login com SSO.
          Página de login na qual você pode inserir o ID do usuário.
        • No campo ID do usuário, insira o ID do usuário.
        • Clique em Enviar.
          Você será redirecionado para a tela de login do SSO.
          A página de login do SSO na qual você pode inserir o nome de usuário e a senha.
        • No campo Nome de usuário e senha, insira seu nome de usuário e senha.
        • Clique em Entrar.
        • Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta ServiceNow clicando em Permitir.

    Resultado

    A página inicial Assistente para desktop é aberta.