Experiência de dispositivos móveis Gestão de eventos

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode gerenciar Gestão de eventos alertas e serviços de qualquer lugar usando o aplicativo para celular Gestão de eventos.

    Nota:
    O aplicativo para celular é anunciado como obsoleto e não é mais compatível ou disponível para uma nova ativação.
    A interface móvel exibe alertas e serviços, cada um dos quais é organizado por:
    • Alertas de prioridade máxima e severidade mais alta, ou
    • Serviços de prioridade máxima ou serviços mais críticos

    Você também pode exibir detalhes do alerta e do serviço, executar várias ações em alertas e serviços, criar incidentes e adicionar anotações de trabalho.

    Você tem uma exibição personalizada de suas tarefas. Você pode navegar facilmente até o status do serviço e os alertas impactantes. O formulário de alerta oferece navegação simplificada e permite que você execute ações:
    • Use as Opções de alerta de prioridade máxima para exibir alertas urgentes que não estão fechados, secundários ou em manutenção. Eles são classificados pela pontuação de prioridade
    • Use as Opções de alerta de prioridade máxima para exibir alertas urgentes que não estão fechados, secundários ou em manutenção. Eles são classificados pela pontuação de prioridade.
    • Use os serviços de prioridade máxima para exibir os riscos de negócios com base nos problemas mais críticos e operacionais.

    Para trabalhar com o aplicativo para celular Gestão de eventos, você deve configurar o aplicativo no seu dispositivo móvel. Você também pode exibir e definir configurações móveis no app.

    O aplicativo para celular Gestão de eventos funciona em dispositivos Android e IOS. O app é executado no app ServiceNow Agent, que você instala na App Store.

    Se você encontrar incidentes que não estão disponíveis no aplicativo para celular, certifique-se de ter instalado o plug-in ITSM Mobile (com.sn_itsm_mobile). Para obter informações sobre plug-ins, consulte ServiceNow plug-ins