Exibir informações de integridade do serviço no Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Monitore a integridade dos serviços e filtre as informações que você deseja exibir.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o plug-in Espaço de operações de serviços (com.itom-noc-app) esteja ativo.

    Função necessária: evt_mgmt_user ou evt_mgmt_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Event Management > Espaço de operações de serviços.
    2. Selecione o ícone Espaço de operações de serviços (ícone do Espaço de operações de serviços) na barra de navegação à esquerda.
      A página Espaço de operações de serviços é exibida.

      Página do Espaço de operações de serviços

    3. Opcional: Aumente ou diminua o tamanho do bloco.
      1. Selecione o ícone Configurações de exibição ( ícone Configurações de exibição) no lado direito da página.
        A janela pop-up Exibir configurações é exibida.
      2. Na seção de exibição do painel de serviço, selecione o tamanho do bloco relevante.
      • Automático: (padrão) Ajusta automaticamente o tamanho da tela, com base no tamanho e na resolução da tela.
      • Pequeno
      • Grande: exibe o nome do serviço
    4. Agrupar serviços por critérios selecionados.
      1. Clique na seta ao lado do indicador Agrupar por e selecione os critérios pelos quais os serviços serão agrupados.

        Agrupar por filtro

        As opções disponíveis são:
        • Nenhum agrupamento
        • Gravidade
        • Criticalidade dos negócios
        • Localização
        • Grupo de serviço. Selecionar esta opção abre a caixa de diálogo Árvore de serviços, na qual você pode selecionar um grupo de serviço para filtrar a exibição no painel. O grupo selecionado no momento é exibido acima dos blocos de serviço em formato de trilha.
        Cada grupo é precedido por um cabeçalho com um número indicando o número de serviços no grupo. Na figura, os grupos de severidade são Crítico, Importantee Aviso.
      2. Opcional: Classifique os critérios em ordem crescente ou decrescente selecionando a seta ao lado do filtro Ordem de grupo.
        Para critérios exclusivos para Gestão de eventos, como Severidade ou Criticalidade dos negócios, o filtro Classificar grupo por classifica em ordem crescente ou decrescente por severidade ou nível de criticalidade dos negócios.

        Para critérios fora de Gestão de eventos, como local, o filtro Classificar grupo por classifica em ordem alfabética crescente ou decrescente (AZ ou ZA).

    5. Classifique os serviços agrupados por critérios selecionados clicando na seta ao lado do filtro Segmentar cada grupo por.

      Segmente cada grupo por filtro

      As opções disponíveis são:
      • Gravidade
      • Criticalidade dos negócios
      • Custo
      Para severidade e criticalidade dos negócios, um ícone à esquerda dos serviços do grupo indica os critérios de classificação.

      Ícone Classificar por

    6. Filtre as informações exibidas no painel definindo um filtro global ou excluindo gravidades da exibição.
      • Para definir um filtro global, selecione o ícone Filtro ( ícone Filtro) e defina a condição do filtro global.
      • Para excluir uma severidade da exibição, clique na faixa de opções Detalhamento de severidade na parte superior da página.

        Faixa de detalhamento de severidade

        Um indicador aparece acima dos blocos com as gravidades que aparecem no painel.

        Indicador de severidades

        As gravidades filtradas da exibição do painel aparecem esmaecidas. Para retornar uma severidade excluída esmaecida para a exibição, clique nela.
    7. Opcional: Cancele as modificações de exibição e retorne a exibição do painel à exibição padrão.
      1. Selecione o ícone Exibir configurações ( Ícone Exibir configurações).
        A janela pop-up Exibir configurações é exibida.
      2. Na seção Configurações do usuário, clique em Redefinir configurações.