Criar uma ação para uma política de "aprovação"

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Uma política que é acionada por um dos gatilhos de aprovação pode iniciar fluxos de trabalho de aprovação. Os gatilhos de aprovação são ( no provisionamento de Plano Gráfico (aprovação), na operação de pilha (aprovação), na operação de recurso de pilha (aprovação)e na correção de tarefa .

    Antes de Iniciar

    Opcional: crie um ou mais grupos de políticas de nuvem.

    Configurar uma regra de política de nuvem e condições associadas.

    Função necessária: sn_cmp.cloud_governor ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Quando várias políticas de "aprovação" se aplicam, as políticas são aplicadas na ordem a seguir. (As políticas de aprovação são no provisionamento de Plano Gráfico (aprovação), na operação de pilha (aprovação), na operação de recurso de pilha (aprovação)e na correção de tarefa ):

    1. Somente a primeira política de aprovação bem-sucedida é aplicada e nenhuma outra política de aprovação é aplicada.
    2. Se a política de aprovação aplicada tiver várias regras, somente a primeira regra bem-sucedida será usada.
    3. Se uma regra tiver várias ações, somente a primeira ação bem-sucedida será realizada.
    4. Se a política de aprovação aplicada incluir uma aprovação personalizada e uma aprovação da Service Now, somente o processo de aprovação personalizado será realizado.

    Procedimento

    1. No Portal de administração de nuvem, navegue até Reger > Políticas.
    2. Abra uma política de nuvem e defina a política para o estado Rascunho, se necessário.
    3. Abra a regra que deve executar a ação e clique em Novo na lista relacionada Ações de regra de política.
    4. No pop-up, clique em Criar para o tipo de ação a ser executada.
      Criar pop-up de ação
    5. Selecione uma das ações a seguir.
      • A Aprovação personalizada executa o fluxo de trabalho que você especificar. O fluxo de trabalho deve retornar um valor de aprovado para concluir a operação.
      • A aprovação da Service Now oferece suporte a diferentes aprovadores com base no gatilho da política:
        Gatilho Fluxo de trabalho Aprovadores disponíveis
        no provisionamento de plano gráfico (aprovação) Fluxo de trabalho de aprovação da nuvem
        • Aprovação do Gerente
        • Grupo de atribuição
        • Usuário (bloqueio)
        na operação de pilha (aprovação) Fluxo de trabalho de solicitação de mudança da operação em nuvem Grupo de Atribuição
        na operação de recurso de pilha (aprovação) Fluxo de trabalho de solicitação de mudança da operação em nuvem Grupo de Atribuição
    6. No formulário Aprovação, especifique um Nome de Açãoexclusivo e significativo.
      Figura 1. Ação na regra
      Ação da política de aprovação
    7. Se você selecionar Aprovação personalizada, especifique o fluxo de trabalho e clique em Enviar e, se selecionar Aprovação da ServiceNow, especifique quem deve aprovar a atividade na nuvem.
      Tabela 1. Campos de aprovação
      Campo Descrição
      Aprovação do Gerente Um ou todos os seguintes:
      • Marque a caixa de seleção Aprovação do gerente para exigir que o gerente do aprovador também aprove a solicitação. O fluxo de trabalho de aprovação padrão vai primeiro para o gerente, depois para o grupo e, por fim, para o usuário.
      • Selecione um grupo de usuários na lista Grupo de atribuição.
      • Desbloqueie o bloqueio do usuário, selecione um usuário na lista e feche o bloqueio.
      Grupo de Atribuição Selecione o grupo de atribuição que pode aprovar a solicitação. Qualquer usuário do grupo pode aprovar a ação usando o fluxo de trabalho padrão. A aprovação vai para os usuários no campo Usuário.
      Nota:
      Os usuários em um grupo de atribuição que não têm a função itil ainda recebem um registro de aprovação e uma notificação por padrão, mas não podem executar a aprovação. Atribua a função itil a todos os usuários ou grupos de usuários que devem fazer aprovações operacionais e de provisionamento.
      Usuário Selecione um ou mais usuários aos quais a ação de aprovação se aplica. Todos os usuários selecionados devem aprovar a ação usando o fluxo de trabalho padrão.