Formulário da aplicação

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • O formulário da aplicação fornece especificações sobre uma aplicação, incluindo sua classificação como uma aplicação instalada ou baseada na Web/SaaS, as contagens de incidentes e alertas, usuários afetados, o nível de prioridade de incidentes e quaisquer instâncias de não conformidade com o Serviço Acordo de nível (ANS).

    Nota:
    Quando você coloca o cursor sobre qualquer nome de coluna, o menu adicional ( Menu adicional para filtragem.) é exibido. Selecione o menu adicional e escolha a condição de filtro desejada na lista suspensa da seção Filtro. Em seguida, insira a cadeia de caracteres no campo a seguir e selecione Aplicar. Exemplo: se você quiser escolher todas as aplicações que começam com a letra "M", selecione a opção "inicia com" no menu suspenso. Em seguida, insira "M" no campo subsequente e selecione Aplicar.
    Tabela 1. Formulário de aplicações
    Campos Descrição
    Nome Nome da aplicação.
    Incidentes Contagem total de incidentes no estado Novo ou Em andamento para uma aplicação.
    Alertas Contagem total de alertas no estado Aberto ou Reaberto para uma aplicação.
    Usuários afetados Usuários afetados por falha de serviço ou desempenho, resultando na criação de um incidente.
    Prioridade Incidente de prioridade mais alta para cada aplicação.
    Nota:
    Quando há vários incidentes de alta prioridade para uma aplicação, o incidente com a hora de modificação mais recente é selecionado.
    ANS/ANS real

    ANS: acordo de nível de serviço (ANS) que define um determinado período de tempo para resolver incidentes com diferentes prioridades de incidentes.

    ANS real: tempo total decorrido em um incidente até o momento atual.
    Tipo A categoria da aplicação, seja web/SaaS ou instalada.

    Para retornar à página inicial ou à página da aplicação, consulte Página inicial ou Página de aplicações.