O Agent Workspace for Metric Intelligence fornece acesso fácil a gráficos de métrica para um IC. Em um formulário de alerta, você pode fazer uma busca detalhada em gráficos de métricas importantes para o IC que está associado ao alerta.

Antes de Iniciar

• O IC para o qual você deseja exibir gráficos de métrica deve estar associado a um alerta.
• A tabela Metadados do painel de métrica [sa_metric_dashboard_metadata] deve conter configurações de gráfico ativas para a classe de IC para a qual você deseja exibir gráficos de métrica.

Função necessária: workspace_user e itil

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O conjunto de gráficos de métrica, tipos de gráfico e outras características de gráfico é determinado pelas configurações de gráfico na tabela Metadados do painel de métrica [sa_metric_dashboard_metadata] para a classe de IC.

Procedimento

1. Navegue até Agent Workspace e clique em Página inicial do Agent Workspace.
2. No Agent Workspace, clique em Lista e, no painel Listas, selecione uma das listas categorizadas de Alertas, como Todos os alertas ou Prioridade máxima.
3. Na exibição de lista de alertas, abra um alerta.
   O alerta deve ter um Item de configuração associado a ele.
4. Na guia Detalhes do formulário de alerta, clique em Métricas.

Resultado

Todos os gráficos de métrica configurados para o IC associado ao alerta e que estão ativos aparecem no formulário de gráficos de métrica na guia Métricas. O cálculo do intervalo de tempo padrão dos gráficos se baseia nas horas em que ocorreram o primeiro e o último evento que gerou o alerta.

O que Fazer Depois

• Modifique o intervalo de tempo dos gráficos alterando a hora de início e a hora de término. Quando você modifica o intervalo de tempo, todos os gráficos são atualizados para refletir o novo intervalo de tempo.
• Clique no ícone de roda dentada Abrir configurações e altere as configurações de todos os gráficos:
  • Mostrar limites: mostre os limites no gráfico. Mesmo se habilitado, não há limites em um gráfico para recursos agregados.
  • Mostrar legenda: mostra a legenda do gráfico.
• Clique em Insights Explorer para abrir o Insights Explorer em uma nova guia do navegador. Esse Gerenciador de insights é aberto com o IC atual pré-selecionado e com as configurações de intervalo de tempo atuais no Espaço do agente.